Christian W.

Gestión integral de reservas en el sector travel/hospitality, ofreciendo atención al cliente multilingüe en alemán, español e inglés.

Atención a clientes internacionales por email y teléfono.

Gestión de reservas, modificaciones, cancelaciones y reembolsos.

Resolución de incidencias relacionadas con disponibilidad, tarifas, pagos y políticas.

Soporte previo y posterior a la llegada del cliente, garantizando una experiencia fluida.

Coordinación con equipos internos y hoteles para asegurar el correcto seguimiento de cada caso.

Uso de sistemas de reservas y herramientas internas, manteniendo un alto nivel de precisión y calidad.

Enfoque en la satisfacción del cliente, comunicación clara y trabajo estructurado en entornos dinámicos.

Apoyo en tareas administrativas y de oficina, gestión de datos y documentación fiscal. Uso de herramientas informáticas y procesamiento electrónico de información. Desarrollo de habilidades organizativas, precisión y responsabilidad en un entorno profesional.

Apoyo en las operaciones diarias del hotel, especialmente en atención al cliente y servicio. Colaboración con distintos departamentos para garantizar una experiencia positiva para huéspedes internacionales. Desarrollo de habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación al cliente en un entorno hotelero de alto nivel.