Daniel Castillo

Desarrollo de informes y cuadros de mando en Power BI para la operativa de su Contact Center: modelado de datos sobre AWS, definición de KPIs de negocio y creación de medidas DAX para el seguimiento de la actividad (IVR, volumen de llamadas, renovaciones de cartera de Hogar y Auto), optimización del rendimiento de los informes y automatización de la distribución para los equipos de operaciones y negocio.

Desarrollo de informes y cuadros de mando en Power BI para su operativa internacional: modelado y transformación de datos de las distintas geografías, definición de KPIs de negocio y medidas DAX para el seguimiento de la actividad de servicing y gestión de carteras, con optimización del rendimiento y automatización de la distribución de los informes para los equipos de operaciones y negocio en los distintos países.

Diseño y desarrollo de informes en Power BI para MAPFRE, enfocándome en la construcción de dashboards para dirección y equipo técnico. Implementé medidas DAX, tablas calculadas y segmentaciones dinámicas para el análisis de pólizas y KPIs operativos.

El proyecto incluyó validación de datos y documentación técnica