Diego Montero

CRM Project Manager

Interlocución con negocio para el análisis de sus necesidades:

• Reuniones de seguimiento

• Reuniones de toma de requerimientos

• Análisis de la información obtenida y planteamiento de soluciones

Gestión de los proveedores y de sus aplicaciones:

• Reuniones de trabajo

• Revisión de la documentación y los entregables

• Tareas administrativas relacionadas con el proyecto

Seguimiento y gestión del proyectos:

• Reuniones de seguimiento de los proyectos

• Gestionar riesgos y solucionar posibles problemas y conflictos

• Reportar a los interesados el estado del proyecto

Coordinación de la infraestructura y la seguridad:

• Comprensión de la arquitectura de las aplicaciones

• Gestión de los asuntos relacionados con la infraestructura

• Gestión de los asuntos relacionados con la seguridad

• Toma de requerimientos de cliente, análisis funcional y gestión técnica en el ámbito del CRM.

• Gestión de la cartera de proyectos realizando el seguimiento con los diferentes analistas implicados

• Gestión de requerimientos con los diferentes interesados del proyecto

• Definición e implementación de diferentes documentos para la gestión del proyecto con el objetivo de realizar el seguimiento

• Supervisión del cronograma del proyecto y de los riesgos a través de todo el ciclo de vida del proyecto, escalando a niveles superiores de gerencia en caso de ser necesario

• Control de la calidad del proyecto gestionando herramientas de control del servicio y asegurando la resolución de las diferentes incidencias ocasionadas y la implantación de los cambios acordados

• Reuniones ejecutivas periódicas con el cliente para informar del estado del proyecto a dirección

Clientes: Salvat (España), Axa seguros (España), Bayern (España), Uniland (España), Indra (España), HP (España).

• Configurador en proyectos de desarrollo de aplicaciones CRM Siebel (Siebel Tools, personalización, Scripting: Siebel eScript, Business Service, Workflow, EIM, Crystal Reports, Assignment Manager, State Model, WebServices, Wireless).

• Administrador de sistemas Siebel (instalación, arquitectura, configuración y administración del servidor, autenticación, Siebel Remote).

• Formador de equipos de trabajo y usuarios de aplicaciones CRM.

• Preventa: analisis de requerimientos, demostraciones de producto, elaboración de ofertas.