Acerca de Erika
Apasionada por la transformación digital y la gestión estratégica de productos, he construido mi carrera liderando proyectos en sectores como banca, comercio electrónico y energía. Mi enfoque combina visión de negocio con metodologías ágiles, asegurando que cada iniciativa no solo optimice procesos, sino que también genere un impacto real en la experiencia del usuario. Con un MBA y certificaciones en Scrum Master, Product Owner y Design Thinking, he trabajado con equipos multidisciplinarios para desarrollar soluciones innovadoras que impulsan el crecimiento
empresarial.
A lo largo de los años, he gestionado la implementación de ERP y CRM como SAP FI, Salesforce y Microsoft Dynamics, liderando procesos de automatización y digitalización con herramientas de BI, y análisis de datos como Power BI, SQL y Amplitude. Pero más allá de la tecnología, creo que el verdadero éxito radica en las personas. Mi capacidad para
conectar equipos, traducir necesidades de negocio en soluciones prácticas, y generar alineación entre stakeholders ha sido clave en cada proyecto que he desarrollado.
Me motiva seguir aprendiendo, y aportar mi experiencia en entornos dinámicos, donde la innovación y la mejora continua sean parte del ADN de la empresa. Creo en el poder de una estrategia bien ejecutada, y en la importancia de escuchar activamente para gestionar Proyectos, y crear productos que realmente marquen la diferencia.
Español
Bilingüe o nativo
Inglés
Competencia profesional básica
Solo teletrabajo
Lleva a cabo sus proyectos principalmente en remoto
Experiencia
- K-LAGAN | Cliente: Comercia Global PaymentsIT Project Manager & Product OwnerBANCA & SEGUROSenero de 2025 - Hoy (1 año y 5 meses)Spain
- Liderar la definición y validación de soluciones funcionales y técnicas para las verticales de Backend y Customer, vinculadas al ERP Financiero (Microsoft Dynamics 365) y al CRM corporativo (Salesforce).
- Planificar y liderar proyectos end-to-end, definiendo alcance, objetivos, entregables y presupuestos, aplicando metodologías Agile yWaterfall según la complejidad y el contexto.
- Coordinar equipos multidisciplinarios y stakeholders, actuando como nexo entre negocio y tecnología, y asegurando una comunicación fluida entre áreas internas y proveedores externos.
- Gestionar la demanda y la priorización, evaluando impacto, optimizando la asignación de recursos e impulsando la mejora continua.
- Elaborar documentación funcional y técnica en Confluence, promoviendo la colaboración transversal y la estandarización de procesos.
- Banco de Crédito e Inversiones (Bci)Senior Product Owner & Project ManagerBANCA & SEGUROSenero de 2023 - enero de 2025 (2 años)ChileProyecto: Implementación de un nuevo procesador de tarjetas de crédito, mejorando la eficiencia operativa y optimizando los tiempos de procesamiento de transacciones en el Banco.
- Redefinir la experiencia del cliente e n el ámbito de tarjetas de crédito, agilizando procesos operativos para aumentar la satisfacción y eficiencia del usuario.
- Colaborar con equipos multifuncionales (TI, Operaciones y Servicio al Cliente), optimizando estrategias para la ejecución del proyecto de migración, logrando un ahorro de $17,8 MM USD y una reducción del 27% en tarifas.
- Definir y priorizar el roadmap del producto de medios de pago (Tarjetas de Crédito), asegurando la alineación con las necesidades del negocio y los stakeholders, ajustando continuamente para maximizar la eficiencia.
- Gestión de Riesgos e Incidencias: Identificar riesgos potenciales y trabajar proactivamente para mitigarlos.
- Realizar tests unitarios y regresivas del plan de pruebas.
- Implementar procesos de validación y pruebas rigurosas, garantizando que el producto cumpliera con los criterios de éxito y se adaptara a los cambios en el entorno competitivo.
- Fallabella.comProduct ManagerE-COMMERCEenero de 2021 - enero de 2023 (2 años)ChileProyectos: Desarrollo de un programa de lealtad y sistema de puntos de fidelización como medio de pago en varios mercados de LATAM, aumentando la retención de clientes. Migración de Netsuite a SAP.
- Definir y priorizar el product backlog para varios mercados, gestionando las necesidades de negocio en Chile, Perú, México y Colombia, asegurando que las funcionalidades del producto se entreguen de manera efectiva.
- Definición funcional de iniciativas épicas e historias de usuario y gestionar el desarrollo y las entregas de las mismas apoyando al equipo de desarrollo y trabajando de la mano con el Software Manager del equipo.
- Liderar equipos ágiles, coordinando las ceremonias Scrum y colaborando estrechamente con los desarrolladores para garantizar la entrega de valor en cada sprint, lo que contribuyó a un aumento del 72% en los canjes de puntos de fidelización y un incremento del 32% en los ingresos de la empresa.
- Realizar investigaciones de mercado y análisis de tendencias para identificar nuevas oportunidades de crecimiento y mejorar continuamente el producto.
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Formación
- MBA, Master in Business AdministrationUniversidad Católica San Antonio de2023MBA, Master in Business Administration
- Diplomatura en Control de GestiónUniversidad de Chile2018Diplomatura en Control de Gestión