Bintal es una empresa especializada en la distribución de aditamentos e implantes dentales, tanto analógicos como digitales. Ante la situación derivada de la pandemia, decidieron dar un giro a su modelo de negocio tradicional y centrar sus esfuerzos en una transformación digital y en la incorporación de nuevos productos, como el ácido hialurónico, para satisfacer las demandas cambiantes del mercado.
Bintal afrontaba el desafío de digitalizar su modelo de negocio, invirtiendo en un comercio electrónico de desarrollo propio con el objetivo de generar ventas. Cuando recibí el proyecto, la empresa tenía un enfoque de venta B2C, pero carecía de una estrategia definida, una capa analítica y, lo más importante, de ventas.
Soluciones Propuestas: Propuse un cambio de enfoque hacia un modelo de negocio B2B y la implementación de los siguientes procesos:
1. Formación en competencias digitales
2. Desarrollo de estrategias de marketing B2B
3. Implementación de una capa analítica
4. Instalación de un sistema CRM
5. Campañas de concientización y captación a través de email marketing
Implementación y Resultados:
- Auditoría Técnica: Realización de una auditoría técnica completa para identificar problemas en su tienda online y proporcionar soluciones para mejorar la experiencia del usuario y la eficacia de la plataforma.
- Formación en Competencias Digitales: Llevé a cabo sesiones de consultoría para transmitir competencias digitales al equipo de Bintal, mejorando su habilidad para operar en un entorno digital.
- Desarrollo de la Estrategia de Marketing B2B: Realicé un análisis exhaustivo de la empresa para identificar las buyer personas, diseñar los procesos de venta, y determinar el canal de comunicación más eficaz.
- Implementación de CRM: Recomendé y ayudé a instaurar un sistema CRM que se adaptara a las necesidades específicas de Bintal, diseñando procesos de venta y adquiriendo bases de datos para optimizar su utilización.
- Campañas de Email Marketing: Desarrollé campañas de email marketing y diseñé landing pages con el objetivo de generar leads.
Resultados: Como resultado de estas iniciativas, Bintal logró instaurar procesos de venta más eficientes, mejorar sus tiempos de respuesta con clientes y potenciales clientes, y generó y captó leads cualificados. Adicionalmente, las ventas de sus talleres de formación aumentaron significativamente.
Este proyecto pone de relieve mi habilidad para liderar una transformación digital completa, desarrollar e implementar estrategias de marketing B2B efectivas, y producir resultados tangibles y beneficiosos para el cliente.