Acerca de Hector
Soy Incident Manager con experiencia coordinando equipos técnicos y resolviendo incidencias críticas en entornos reales de producción.
Ayudo a empresas a mejorar la estabilidad de sus sistemas, reducir tiempos de resolución y optimizar sus operaciones IT.
Además, desarrollo soluciones backend con Node.js y MySQL, creando herramientas internas, APIs y sistemas adaptados a cada cliente.
- Gestión de incidencias (ITIL)
- Coordinación de equipos técnicos
- Monitorización (Datadog, Centreon, Pandora)
- Desarrollo backend (Node.js / Express)
- Bases de datos MySQL
Trabajo de forma rápida, clara y orientada a resultados
Español
Bilingüe o nativo
Inglés
Competencia profesional completa
Acepta trabajo presencial
Ciudad Real (hasta 50 km)
Experiencia
- NTT DATA SPAIN.Incident manager Moeveenero de 2025 - Hoy (1 año y 7 meses)• - Gestión de incidentes críticos.• - Coordinación entre todos los equipos.• - Comunicación directa con cliente.• - Creación de informes post-mortem.• - Monitorización y reporting de KPIs.• - Gestion bajo presion y priorizacion.• - Conocimientos ITIL.
- NTT DATA SPAIN.Coordinador de equipo L1 Moeveseptiembre de 2024 - enero de 2025 (4 meses)• - Gestión y administración cuadrante de turnos.• - Documentación de procesos y traspasos.• - Asistencia a las reuniones con los L2 y cliente.• - Implementación de mejoras.• - Gestión de permisos de los técnicos.• - Revisión SLA del equipo.
- NTT DATA SPAIN.Coordinador de equipo L1 Business ITdiciembre de 2022 - septiembre de 2024 (1 año y 9 meses)• - Gestión y administración cuadrante de turnos.• - Documentación de procesos y traspasos.• - Gestión base de datos interna.• - Gestión de parcheos y automatismos.• - Administración de VPNS.
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Formación
- Centro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones UCLM2019
- Técnico Superior en Administracion de Sistemas Informáticos en RedI.E.S Ribera del tajo2020Técnico Superior en Administracion de Sistemas Informáticos en Red