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Experiencia
- Hospital AmphiaAsistente de Nutrición y Servicio al PacienteSALUD & BIENESTARenero de 2022 - Hoy (4 años y 7 meses)Breda, Países BajosAtención directa y apoyo en el bienestar nutricional de pacientes hospitalizados.Desarrollo de habilidades de escucha activa, comunicación efectiva y empatía en la atención al paciente.Gestión diaria y organización eficiente de tareas bajo estrictos estándares de calidad de alimentos y tiempos.Coordinación con diferentes profesionales sanitarios para garantizar una atención de calidad y centrada en el paciente.
- Tienda Online - ya'ab® | JDS e COMPropietaria y Gestora de Comercio Electrónico (E-commerce)E-COMMERCEenero de 2025 - Hoy (1 año y 7 meses)Breda, Países BajosGestión integral de una tienda de comercio electrónico, incluyendo la atención al cliente, la gestión de pedidos y el seguimiento de envíos.Negociación con proveedores nacionales e internacionales para la selección de productos, optimización de costes y coordinación logística.Resolución de incidencias y consultas, ofreciendo una atención cercana y orientada a la satisfacción del cliente.Organización y planificación de las operaciones diarias, garantizando un servicio eficiente y una excelente experiencia de compra.Desarrollo de una mentalidad emprendedora, con capacidad de autogestión, adaptación y mejora continua.
- Clínica Dental Santa MónicaAsesora de Atención al Cliente y Cierre de Tratamientos ClínicosSALUD & BIENESTARmayo de 2000 - febrero de 2003 (2 años y 9 meses)Heredia, Costa RicaResponsable de la recepción, atención al paciente y reactivación de presupuestos.Especialización en el manejo de objeciones financieras y de precio en tratamientos de alto valor.Acompañamiento personalizado al paciente desde la honestidad, logrando transformar la percepción del coste en una inversión de salud y bienestar social/profesional. Incremento significativo en el porcentaje de aceptación de presupuestos de la clínica.
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Formación
- Secretariado EjecutivoPara-Universitaria Richard Nixón1993Formación en gestión administrativa, organización de agendas, atención al cliente y comunicación corporativa.
- Profesora de Español como Segunda Lengua (ELE)Instituto Conversa1996Especialización en la enseñanza del idioma para todos los niveles, con un enfoque didáctico, dinámico y conversacional.