Julián Sánchez-Crespo Salcedo

Consultor ITSM, ITIL® Master & Ambassador, ITIL version 5 y SMP Master en Dirección de Servicios. Freelance y ATO oficial para certificaciones. Ayudo a AAPP e industria a transformar su gestión del servicio en resultados medibles, combinando mejora de procesos, automatización con Microsoft 365 y Power Automate, y analítica con Power BI.

Cuento con más de 30 años de experiencia conectando dirección, operación y personas para lograr servicios más eficientes, trazables y alineados con negocio. Mi enfoque no se queda en la teoría: diseño modelos de trabajo viables, impulso la adopción real y convierto la mejora continua en decisiones, procesos e indicadores útiles.

Acompaño a dirección en la evolución de la gestión del servicio, ayudando a priorizar, ordenar y gobernar la operación con visión de negocio, foco en resultados y criterios claros de mejora continua. Combino diseño y optimización ITSM con automatización en Microsoft 365, analítica para la toma de decisiones y soluciones de IA generativa, incorporando además concienciación y alfabetización en IA para impulsar una adopción responsable, práctica y alineada con los objetivos de la organización..

Además, diseño soluciones con Microsoft 365 para reducir carga manual, mejorar la trazabilidad y acelerar procesos. Completo ese trabajo con cuadros de mando en Power BI para seguimiento, control y toma de decisiones.

Como Formador acreditado, ATO oficial de PeopleCert, aporto un valor diferencial: no solo acompaño la transformación, también formo y certifico a los equipos para cerrar el ciclo entre estrategia, capacitación y aplicación real.

Creador de Sinergias365, una solución propia para ayudar a las organizaciones a ganar eficiencia, coordinación y capacidad de ejecución, conectando Microsoft 365, automatización e IA con los procesos reales del negocio para lograr una adopción práctica, una colaboración más efectiva y una mejora tangible en la forma de trabajar.