Descripción

Soy una profesional con experiencia en gestión administrativa, atención al cliente y soporte operativo en entornos culturales, legales y corporativos, con especial interés en la organización de procesos, la optimización de bases de datos y la coordinación de equipos en remoto.

He trabajado en ámbitos muy diversos, desde la gestión cultural en el Teatro de Cámara de Madrid (apoyo en organización de eventos, tareas administrativas y soporte técnico audiovisual), hasta la atención personalizada a clientes en el sector legal, ayudando en la gestión de visados y seguimiento de casos. También he desarrollado experiencia en entornos académicos en IE University, gestionando información en bases de datos especializadas y atendiendo a usuarios en español e inglés. Actualmente, me enfoco en el área de CRM en Business Publications Spain, donde trabajo con herramientas como Salesforce y HubSpot, contribuyendo a la calidad de datos, segmentación de leads, automatización de procesos y elaboración de reportes de rendimiento.

Me considero una persona organizada, resolutiva y adaptable, con facilidad para trabajar en remoto, aprender nuevas herramientas digitales y colaborar entre equipos multidisciplinares.

Ámbito de especialización en el sector

Idiomas

Español
Bilingüe o nativo
Inglés
Competencia profesional básica
Catalán
Competencia profesional completa

Preferencias de lugar de trabajo

Solo teletrabajo

Lleva a cabo sus proyectos principalmente en remoto

Teatro de Cámara de Madrid
Prácticas Externas
enero de 2024 - enero de 2025 (1 año)
Apoyo en tareas administrativas y organizativas. Elaboración de documentos internos y coordinación con distintos equipos. Apoyo en ensayos, eventos y actividades culturales. Colaboración en tareas logísticas y soporte audiovisual (iluminación, sonido y recursos técnicos básicos). Seguimiento de agendas, espacios y cumplimiento de plazos.
Adobe Photoshop Canva Microsoft Excel Audacity Sony Vegas
TORTOSA INTERNATIONAL LAW
Asistente Online
enero de 2024 - enero de 2025 (1 año)
Atención directa a clientesy resolución de consultas personalizadas relacionadas con visas de turismo. Análisis de la situación de cada clienteyexplicación de procesosyopciones disponibles. Coordinación de entrevistas, gestión de agendasyseguimiento de casos. Gestión de información confidencial ydocumentación sensible. Trabajo remoto con autonomía, responsabilidad yorientación al cliente.
Asana Servicio de atención al cliente Microsoft Excel Administración de bases de datos Microsoft Outlook
IE University – Fundación Instituto de Empresa
Ayudante de biblioteca
octubre de 2025 - diciembre de 2025 (2 meses)
Gestión y organización de documentación académica y administrativa. Resolución de consultas de usuarios (estudiantes y personal) en español e inglés, tanto presenciales como online. Manejo de bases de datos, repositorios académicos y sistemas de información. Trabajo con plataformas como WorldShare, WorldCat, Scopus y otros recursos de información especializada. Actualización de registros, control de datos y apoyo a procesos internos. Gestión de información con alto nivel de confidencialidad.
WorldShare Microsoft Excel Administración de bases de datos Servicio de atención al cliente Gestión administrativa