Acerca de Luis
Consultor y director de proyectos de transformación de negocio (Experiencia de cliente, organización y procesos operativos).
Directivo de empresas multinacionales y emprendedor con experiencia en dirección de unidades de negocio, operaciones, finanzas y control de gestión.
PMP - PDG (IESE)
Español
Bilingüe o nativo
Inglés
Competencia profesional completa
Acepta trabajo presencial
Madrid (hasta 50 km)
Experiencia
- Fase-Beta Services.SOCIO-CONSULTOR CX&OPSenero de 2024 - Hoy (2 años y 7 meses)Madrid, SpainDirección de proyecto de transformación para Rentokil Initial España, centrado en:• - Automatización de procesos operativos mediante IA/RPA.• - Implementación de nuevos flujos de experiencia del cliente para mejorar la calidad y la productividad.• - Nueva estrategia comercial para aumentar la productividad del equipo de ventas.
- Rentokil Initial.DIRECTOR OPERACIONES – DIVISIÓN.enero de 2020 - junio de 2024 (4 años y 5 meses)Madrid, Spain• • Responsabilidad global de las divisiones de negocio de Control de Plagas (2021-2022) e Higiene-Bienestar (2022-2024) (90MM y >1.000 empleados).• • Dirección del Departamento de Operaciones (2020-2021 ).• • Crecimiento de la cifra de negocio y el resultado operativo en un 200%.• • Adquisición e integración de cinco empresas.• • Dirección de proyecto transformación en operaciones y CX.
- Grupo Ifedes – Alpha ConsultingCONSULTOR DE ESTRATEGIA Y OPERACIONES.enero de 2015 - enero de 2020 (5 años)Barcelona, Spain• • Diseño e implementación de modelos estratégicos (Operaciones, experiencia de cliente y organización).• • Diseño e implementación de modelos organizativos trasversales basados en flujos de clientes y operacionales. Diseño e implementación de procesos operativos y administrativos (Supply chain) en entorno industrial y servicios.• • Implantación de ERP, Módulos de Contabilidad, Controlling, RRHH, Ventas, compras y producción.• • Diseño e implementación de KPIs, control presupuestario y cuadro de mando operativo.
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