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Experiencia
- Maeva EstrabeauConsultante en organisation et transformation digitaleCONSEJO & AUDITORÍAseptiembre de 2024 - Hoy (1 año y 9 meses)Bordeaux, FranceJ'accompagne les entrepreneurs, freelances et équipes qui veulentarrêter de perdre du temps sur des tâches répétitives à faiblevaleur ajoutée.Je construis des systèmes sur-mesure qui automatisent et organisentleur activité, grâce à Notion, Airtable, Make, Softr et Tally.Deux façons principales de travailler ensemble :- Création d'outils et d'espaces de travail sur-mesureAnalyse de vos besoins, conception et construction d'un systèmeadapté à votre réalité (CRM, gestion de projets, tableaux de bord,portails clients, formulaires intelligents, automatisations...).Livré clé en main avec documentation et support.- Coordination de projet de A à ZPour les projets plus complexes, je pilote une équipe d'expertsde confiance (développeurs, designers...) et je reste votre seulinterlocuteur du début à la fin.Mon approche est méthodique et ancrée dans le terrain : je commencetoujours par comprendre votre fonctionnement avant de construire quoique ce soit.
- SimpléboEnablement Leader et Strategic Project CoordinatorCONSEJO & AUDITORÍAdiciembre de 2020 - junio de 2024 (3 años y 6 meses)Paris, Francia🎯 Résumé de la mission :En tant qu’Enablement Leader, j’ai assumé des responsabilités de Directrice des Opérations en structurant et optimisant les processus stratégiques de l’entreprise. J’ai contribué à sa croissance rapide en alignant les objectifs clés (OKRs), en automatisant les workflows et en développant les compétences des collaborateurs pour garantir une organisation performante.➡️ Missions stratégiques :- Alignement stratégique : Supervision des OKRs pour assurer la cohérence entre les objectifs d’équipe et les ambitions de l’entreprise.- Automatisation et digitalisation : Intégration d’outils adaptés (Aircall, LMS, Modjo) pour éliminer les tâches à faible valeur ajoutée.- Développement organisationnel : Structuration des parcours de formation (Simplebo Academy) et amélioration des compétences des collaborateurs.- Onboarding et recrutement : Conception d’un processus d’intégration efficace, ayant accueilli et formé plus de 150 nouveaux collaborateurs.- Cohésion et leadership : Encadrement d’équipes, mentoring d’un alternant, et organisation de séminaires et team-building trimestriels.✅ Réalisations clés :- Création de la Simplebo Academy : Déploiement d’un LMS (Looop) pour accompagner le développement de l’équipe, avec plus de 200 sessions de formation supervisées.- Restructuration des partenariats : Refonte complète du parcours partenaires (onboarding, activation, fidélisation), garantissant une pérennisation accrue.- Digitalisation des processus : Mise en place de solutions automatisées pour optimiser la communication et la gestion opérationnelle (Aircall).- Gestion du changement : Accompagnement des équipes dans des périodes de transformation organisationnelle, favorisant leur adoption des nouveaux outils et processus.
- SimpléboResponsable des opérations et Chef de projet Webenero de 2020 - diciembre de 2020 (11 meses)Île-de-France, France🎯 Résumé de la mission :En tant que Responsable des opérations Customer Success et Chef de projet web, j’ai dirigé une équipe de 8 collaborateurs et structuré les processus opérationnels pour garantir une expérience client optimale. Parallèlement, j’ai piloté des projets web pour un portefeuille de 250 clients, en mettant en œuvre des stratégies digitales adaptées et des process performants pour maximiser les résultats.➡️ Missions stratégiques :- Structuration des processus : Définition, mise en place et optimisation des process pour fluidifier les opérations et garantir la continuité des services.- Gestion d’équipe : Encadrement, coordination et suivi individualisé de 8 collaborateurs afin de garantir leur performance et leur motivation.- Amélioration de la qualité : Contrôle des livrables et alignement avec les attentes des clients, dans une démarche d’amélioration continue.- Satisfaction client : Développement de process orientés clients pour répondre aux besoins spécifiques et augmenter leur satisfaction.✅ Réalisations clés :- 📈 Optimisation des processus internes : Standardisation des étapes clés pour réduire les frictions opérationnelles et améliorer l’efficacité globale.- 🛠️ Gestion de projets digitaux : Pilotage de la création et de la refonte de sites web pour 250 clients, intégrant des audits SEO et des recommandations stratégiques.- 📚 Développement des compétences : Création et animation de programmes de formation pour les nouveaux arrivants et les collaborateurs expérimentés.- 🌟 Soutien à la transformation digitale : Mise en œuvre d’audits et d’optimisations pour améliorer la présence en ligne des clients (SEO, e-réputation).
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- Master Pro Communication et Générations : étude des publicsUniversité Michel de Montaigne (Bordeaux 3)2017Master Pro Communication et Générations : étude des publics
- Licence Information Communication, Spécialité communication et générationsUniversité Michel de Montaigne (Bordeaux 3)2015Licence Information Communication, Spécialité communication et générations
Certificados
- Data Analyst BootcampDataBird2023
- Prince2PeopleCert2022