Acerca de María Jesús
Gestión administrativa y Customer Service de alto nivel para PYMEs y autónomos. Aporto más de 20 años de experiencia, criterio propio y optimización con IA para liberar tu agenda desde el primer día.
Español
Bilingüe o nativo
Inglés
Competencia profesional completa
Solo teletrabajo
Lleva a cabo sus proyectos principalmente en remoto
Experiencia
- FreelanceAsistente Virtual Senior | Gestión Administrativa y de Clientes con IAjulio de 2024 - Hoy (2 años y 1 mes)•Servicios externos de soporte administrativo y atención al cliente para PYMEs y profesionales independientes.•Gestión integral de correos de soporte y atención al cliente en tiempo récord, mejorando los ratios de respuesta de los negocios.•Digitalización y organización de documentos, control de facturación y coordinación con las asesorías fiscales de los clientes.•Diseño e implementación de herramientas de recopilación de datos (formularios interactivos, bases de datos básicas) para la gestión de eventos y clientes.
- VARIAS EMPRESASEspecialista en Gestión Administrativa, Atención al Cliente y TurismoAGENCIAS DE SUBCONTRATACIÓNabril de 2004 - mayo de 2026 (22 años y 1 mes)Almería, EspañaResponsable de la gestión administrativa diaria, control de presupuestos, facturación y archivo documental.Coordinación de operaciones complejas y logística de servicios (guía turística, gestión de reservas y contratación de proveedores).Atención directa al cliente nacional e internacional, gestión de reclamaciones y resolución de incidencias críticas en tiempo real con alta satisfacción.Optimización de procesos internos de oficina, reduciendo tiempos de gestión administrativa.
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Formación
- TurismoUniversidad de Almeria2003Formación especializada en gestión empresarial, contabilidad, marketing, finanzas y organización de empresas. Visión global de los procesos de negocio y de la gestión integral de organizaciones, tanto del sector turístico como de otros ámbitos empresariales.
- Tecnico Superior en Información y Comercialización TuristicasAlmeraya1999Técnico Superior en Información y Comercialización Turísticas, con formación en atención al cliente, gestión administrativa, comunicación empresarial, organización de servicios y coordinación de procesos. Especial orientación a la resolución de incidencias, gestión documental y optimización de la experiencia del cliente.
Certificados
- Tec Sup Marketing y Compraventa InternacionalInstituto Andaluz de Estudios Empresariales2015