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María SusanoMS

María Susano

Business Analyst

130 €/día
Ciudad de México, MX
3-7 años

Tiempo medio de respuesta: 1h

Acerca de María

Ayudo a las empresas a traducir sus necesidades operativas en soluciones tecnológicas eficientes, escalables y altamente rentables. Como Business Analyst con formación en Ingeniería Química y certificación Black Belt en Lean Six Sigma, mi enfoque va más allá de tomar dictado: audito y optimizo los procesos antes de sistematizarlos, asegurando que la tecnología no automatice ineficiencias, sino que genere un retorno de inversión real.

A lo largo de mis 5 años de trayectoria en corporativos de retail, consumo y logística, he orquestado migraciones tecnológicas complejas y proyectos de mejora continua que han logrado recuperar e impactar más de $1.5M USD anuales. Combino el rigor analítico de la ingeniería con la agilidad del desarrollo de software.
  • Inglés

    Bilingüe o nativo

  • Chino

    Nociones

Acepta trabajo presencial
Ciudad de México (hasta 50 km)

Experiencia

  • El Puerto de Liverpool
    Business Analyst
    E-COMMERCE
    julio de 2024 - febrero de 2026 (1 año y 7 meses)
    • • Lideré el ciclo de vida de proyectos tecnológicos clave, aplicando ingeniería de requerimientos y modelos de proceso (BPMN) para fungircomo enlace estratégico entre los equipos de Negocio, Desarrollo y UX/UI.
    • • Dirigí la migración tecnológica del Centro de Contacto (proyecto "Connect") mediante ingeniería de requerimientos e historias de usuario, transformando la plataforma de Oracle a una interfaz tipo eCommerce.
    • • Integré Google CCAIP para modernizar la respuesta de voz interactiva (IVR) y optimizar los controles operativos del negocio.
    • • Orquesté la implementación de Salesforce Omnicanal ("Fieldservice"), interconectando el ecosistema post-venta con ventas, logística y APIs de proveedores.
    • • Habilité flujos de trabajo automatizados para la gestión de servicios e instalaciones desde cualquier canal de contacto.
    BPMN Creación y gestión de historias de usuario Gestión de proyectos con metodología Agile Atlassian JIRA Modelado y diseño de procesos de negocio (BPMN)
  • Kepler Oil & Gas,
    Business Analyst
    octubre de 2023 - marzo de 2024 (5 meses)
    Corregidora, QUE, Mexico
    • • Analicé las necesidades operativas y redacté especificaciones funcionales para el desarrollo del Sistema de Administración Empresarial (SAE) enfocado en planificación de recursos.
    • • Diseñé y documenté modelos de proceso para flujos de inventario, asegurando la trazabilidad y el cumplimiento bajo metodologías FIFO y FEFO.
    • • Identifiqué oportunidades de mejora mediante el análisis de datos, proponiendo soluciones que incrementaron la satisfacción del cliente y la métrica de NPS.
  • Reckitt,
    Continuous Improvement Assistant
    INDUSTRIA FARMACÉUTICA
    marzo de 2023 - octubre de 2023 (7 meses)
    México, Mexico
    • • Implementé metodologías de mejora continua (DMAIC, TQM) en procesos operativos.
    • • Supervisé procesos e implementé herramientas de análisis para la resolución de problemas (Ishikawa, 8D, 5S).
    • • Participé activamente en Gemba Walks para la detección temprana de oportunidades de mejora en piso.

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Formación

  • Maestría en Tecnologías de la Información e Inteligencia Analítica
    Universidad Anáhuac México
    Maestría en Maestría en Tecnologías de la Información e Inteligencia Analítica
  • Diplomado en Ciencia de Datos
    Instituto Mexicano del Petróleo y Energía
    2023
    Diplomado en Ciencia de Datos

Certificados

  • Black Belt Lean Manufacturing y Six Sigma
    International Lean Six Sigma
    2024
    https://internationalleansixsigma.org/egresados/
    Metodología DMAIC Análisis de datos Optimización de procesos Minitab Mejora continua Gestión de proyectos (PMO) Análisis Causa Raiz Reducción de costes Control Estadístico de Procesos Lean six sigma

Conjunto de habilidades profesionales

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