Michael Montredon

J’ai contribué à l’optimisation de l’expérience client du site web Extime JCDecaux Airport, issu d’un partenariat entre JCDecaux et le Groupe ADP (anciennement Aéroports de Paris). En identifiant différents personas, j’ai retravaillé le funnel d’activation client pour améliorer le parcours utilisateur et maximiser les conversions. Ce travail a permis de générer davantage de leads qualifiés, offrant aux commerciaux de JCDecaux des prospects mieux ciblés et facilitant ainsi l’augmentation des ventes.

J’ai travaillé avec L'Oréal Travel Retail, en partenariat avec Tripadvisor et les duty-free de l’aéroport de Dubaï, pour optimiser le parcours d’achat omnicanal des voyageurs. Mon rôle consistait à améliorer l’expérience client du canal en ligne jusqu’à l’achat physique, pour les clients souhaitant utiliser un coupon de réduction sur des produits du groupe L'Oréal. Le trafic a été généré via des bannières publicitaires et des campagnes d’emailing ciblées sur Tripadvisor. Cette optimisation a permis d’améliorer la conversion des clients, d’accroître les ventes en duty-free, et de renforcer l’engagement des voyageurs avec la marque.

J’ai participé à l’optimisation du funnel d’activation et de rétention utilisateur sur le site Hydration for Health de Danone, un projet destiné à promouvoir des habitudes de consommation d’eau scientifiquement saines. En retravaillant le parcours utilisateur, j’ai contribué à créer des conditions idéales pour encourager les individus à boire la juste quantité d’eau. Ce projet, alliant science et expérience digitale, visait à renforcer l’engagement des utilisateurs tout en positionnant Danone comme un leader dans la promotion de l’hydratation saine à l’échelle mondiale.