Descripción

¿Tu equipo dedica horas a responder mensajes, gestionar consultas y hacer seguimiento de clientes en redes sociales? Eso tiene solución.

Ayudo a empresas a transformar su gestión de comunidad en un sistema ordenado, consistente y orientado a resultados. Sin caos, sin consultas sin responder, sin oportunidades perdidas.

Mi trabajo no se limita a gestionar conversaciones: diseño el sistema completo para que cada interacción con tu comunidad tenga un propósito claro, un protocolo definido y un seguimiento real. El resultado es una comunidad que responde, que convierte y que fideliza.

Lo que puedes esperar trabajando conmigo:

Tiempos de respuesta inferiores a 1 hora

Protocolos de atención adaptados a tu negocio y tono de marca

Captación y cualificación de leads desde tus propias redes sociales

Procesos que escalan con tu crecimiento sin perder el trato humano

Trabajo con herramientas digitales avanzadas y metodología propia para que los resultados sean medibles desde el primer día.

Proyectos habituales: gestión de comunidad en Instagram y Facebook, atención multicanal, diseño de protocolos de respuesta, captación de leads en redes sociales, auditoría de procesos de atención digital.

Idiomas

Español
Bilingüe o nativo
Inglés
Competencia profesional básica

Preferencias de lugar de trabajo

Acepta trabajo presencial

Barcelona (hasta 50 km)

Profesional Independiente
COMMUNITY MANAGER & GROWTH MARKETER
noviembre de 2023 - Hoy (2 años y 9 meses)
Diseño y gestión de sistemas de atención y captación para empresas de servicios, con foco en experiencia de cliente y conversión. Gestión de comunidades en Instagram y Facebook con tiempos de respuesta inferiores a 1 hora Diseño de protocolos propios de atención al cliente adaptados a cada negocio y canal Captación y cualificación de leads generados a través de redes sociales con seguimiento multicanal Implementación de sistemas de seguimiento que garantizan coherencia en cada punto de contacto con el cliente Auditoría funcional de procesos de atención digital e identificación de oportunidades de mejora y escalabilidad Gestión centralizada de conversaciones y pipeline comercial mediante herramientas digitales avanzadas Herramientas: HighLevel (GHL)
• · Meta Business Suite
◦ · Instagram
◦ · Facebook
Redes sociales Marketing Automation AI Automation Generación de leads Proceso de ventas
Sothis (Nunsys Group)
PROJECT MANAGER
marzo de 2022 - diciembre de 2023 (1 año y 9 meses)
Tarragona, Spain
Coordinación de equipos multidisciplinares en proyectos de transformación digital Gestión de comunicación entre áreas técnicas y administrativas garantizando claridad yfluidez
Desarrollo de procesos estandarizados que redujeron fricciones operativas y mejoraron tiempos de respuesta Gestión simultánea de múltiples prioridades, calendarios y expectativas de stakeholders
Ackcent Cybersecurity
PROJECT MANAGER PMO
febrero de 2020 - marzo de 2022 (2 años y 1 mes)
Barcelona, Spain
Liderazgo de oficina de gestión de proyectos con supervisión de múltiples iniciativas simultáneas Implementación de metodologías ágiles que mejoraron eficiencia en entregas y comunicación de equipos distribuidos Desarrollo de procedimientos estandarizados orientados a la optimización operativa y atención a clientes internos Coordinación de recursos críticos y equipos distribuidos en entornos de alta exigencia