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Rosa Torguet Dolz

Diseño Servicios, UX, User Research, Facilitación
  • Tarifa aproximada
    500 € /día
  • Experiencia8-15 años
  • Tasa de respuesta100%
  • Tiempo de respuesta1h
El proyecto se dará por comenzado una vez hayas aceptado el presupuesto de Rosa.
Localización y desplazamiento
Localización
Madrid, España
Puede trabajar en tus oficinas en
  • Madrid y alrededores (hasta 20 kms)
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Conjunto de habilidades profesionales
Rosa en pocas palabras
Soy investigadora y diseñadora experiencias digitales independiente.

Hace trece años de mis primeros pasos profesionales como diseñadora industrial. Con el tiempo decidí acercarme a un enfoque de diseño que pusiera a las personas en el centro del proceso. Para conocer la cultura escandinava de innovación participativa me embarqué en un master en Dinamarca en la Southern Denmark University. Desde entonces es parte de mi ADN hacer investigación antes de levantar el lápiz para proponer cualquier solución de diseño. Estuve ocho años trabajando y estudiando en diferentes países europeos. La mayor parte de ese tiempo la pasé en Berlín, en una pequeña consultora de investigación, allí lideré proyectos de investigación y diseño estratégico. Antes de regresar a España hice una parada técnica en Bogotá para impartir clases en la Facultad de Arquitectura y Diseño de la Universidad de los Andes como profesora visitante.

A mi vuelta, en 2016, decidí continuar mi carrera de forma independiente. Desde entonces, he trabajado con pequeños y grandes clientes acompañando proyectos desde las fases iniciales de investigación hasta la implementación de experiencias piloto de servicios digitales. Mis ojos brillan ante retos complejos que parecen difíciles de abarcar. Con mirada metódica y curiosa planteo procesos de innovación que permiten divisar el camino hacia los objetivos marcados e ir haciendo tangible en soluciones concretas el conocimiento recolectado en el proceso.

Te puedo ayudar de las siguientes formas:

- Plantear propuestas metodológicas para abordar un reto de negocio.
- Planear y ejecutar la fase de investigación y análisis. Entregando recomendaciones, user journeys, personas o mapas de los sistemas según la necesidad del proyecto.
- Diseñar servicios y productos digitales
- Pilotar o prototipar servicios
- Impartir formaciones y talleres diseñados ad hoc a equipos multidisciplinares
Experiencia
  • Mineral Empathy SL
    Consultora de investigación y diseño
    SECTOR PÚBLICO & COMUNIDAD
    septiembre de 2016 - Hoy (8 años y 5 meses)
    Madrid, España
    Facilito procesos de innovación en el sector público, grandes corporaciones, start ups y fundaciones con foco en diseñar servicios y soluciones centradas en las necesidades de las personas. Me encanta facilitar procesos en los que los equipos del cliente se involucran con el objetivo de diseñar soluciones que tienen sentido y son sostenibles para la organización.

    Diseño de servicios Investigación UX Investigación UX Investigación de mercados Investigación cualitativa Facilitación de procesos Workshop Facilitation Diseño Web
  • Volvemos.org
    Senior service designer
    SECTOR PÚBLICO & COMUNIDAD
    septiembre de 2018 - julio de 2020 (1 año y 10 meses)
    Madrid, España
    Asociación que facilita el retorno de emigrantes a España impulsando iniciativas con los sectores público y privado. Desde su creación en 2016 ha colaborado con 13 administraciones públicas entre ellas el Gobierno de España.

    • Responsable de plantear la metodología para el proceso de diseño e implementación del Plan de Retorno a España.
    • Diseño, ejecución, análisis y presentación de resultados de acciones de investigación con emigrantes.
    • Formación al equipo que prestará el servicio de mediación laboral en el Plan de Retorno a España.
    • Diseño UX de plataformas tecnológicas para gestionar planes de retorno con sus comunidades y actores impicados. Clientes como: Gobierno de España y Barcelona Activa.
    Service Design Formación User Experience Design Diseño digital
  • Accenture
    Service Designer
    HIGH TECH
    octubre de 2016 - marzo de 2018 (1 año y 5 meses)
    Madrid, España
    Integrada en un equipo de diseño y desarrollo ágil en el que se diseñan y desarrollan servicios digitales para los empleados de la compañía, en colaboración con clientes internos basados en Estados Unidos.

    • Lideré proyectos de diseño de servicios digitales desde la propuesta hasta la puesta en marcha de pilotos, gestionando la interlocución con los clientes en inglés y en remoto.
    • Facilité talleres ad-hoc y formaciones de innovación y Design Thinking con equipos de directivos de Accenture y clientes de sectores como telecomunicaciones, turismo y desarrollo tecnológico.
    Design Thinking User Experience Design Formación Pilotos Diseño digital
Recomendaciones externas
Formación
  • Ingeniería Técnica en Diseño Industrial
    Universidad de Zaragoza
    2008
    Diseño de producto
  • Master in Science IT Product Design
    Southern Denmark University
    2013
    Innovación participativa, diseño estratégico, user research, co-diseño