Descripción

Ayudo a PYMES y profesionales a transformar su operativa diaria en un sistema organizado, eficiente y basado en datos reales. Con más de 17 años de trayectoria en gestión administrativa y back-office (10 de ellos especializados en el sector sanitario), aporto el criterio y la autonomía que un negocio senior necesita.

Mi enfoque no es solo "ordenar papeles", sino crear sistemas prácticos que te devuelvan el control de tu tiempo y de tu información.

Lo que aporto a tu proyecto:

*Business Intelligence (Power BI & Excel):Transformo tus bases de datos en cuadros de mando visuales. Paso del Excel infinito a informes que te permiten tomar decisiones estratégicas de un vistazo.

*Gestión Operativa Senior:Coordinación de agendas complejas, facturación, seguimiento de presupuestos y gestión de incidencias con total autonomía.

*Especialización en Sector Salud:Experiencia real en gestión de clínicas, trato con pacientes y flujos de trabajo específicos del entorno sanitario.

*Optimización de Procesos:Creación de plantillas y automatizaciones sencillas que eliminan tareas repetitivas y errores manuales.

Mi metodología:

Busco la simplicidad. Te entrego sistemas claros, fáciles de usar y mantener, con la documentación necesaria para que tu equipo sea independiente y el orden tenga continuidad.

Ámbito de especialización en el sector

Idiomas

Español
Bilingüe o nativo
Gallego
Bilingüe o nativo
Inglés
Nociones

Preferencias de lugar de trabajo

Solo teletrabajo

Lleva a cabo sus proyectos principalmente en remoto

Amplifon
Audioprotesista y Administrativa
SECTOR MÉDICO
abril de 2014 - enero de 2026 (11 años y 9 meses)
Ourense, España
Gestión de agenda, citas y atención en recepción
• Control de caja, facturación e inventario
• Diagnóstico y adaptación de audífonos
• Asesoramiento y seguimiento a pacientes
Gestion de citas Seguimiento del cliente Atención al detalle Organizacion y responsabilidad
Unísono Soluciones de Negocio
Teleoperadora en Atención al Cliente y Soporte Técnico
CONSEJO & AUDITORÍA
septiembre de 2006 - noviembre de 2013 (7 años y 2 meses)
Vigo, España
Durante mis años como teleoperadora, he desarrollado una comunicación clara y empática, adaptándome a diferentes tipos de clientes y situaciones. He aprendido a escuchar activamente, gestionar incidencias con rapidez y mantener la calma en momentos de presión. Además, esta experiencia me ha permitido fortalecer mi organización, el trabajo en equipo y la orientación a objetivos, garantizando siempre un trato profesional y eficaz.

Atención y resolución de incidencias técnicas
• Gestión de reclamaciones y fidelización de clientes
• Ventas de productos y servicios
• Soporte a clientes de plataforma de TV y servicios de pago
Comunicación efectiva Resolución de problemas Organización Empatía y escucha activa Trabajo en equipo y cumplimiento de objetivos

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Técnico Superior en Administración de sistemas informáticos
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Técnico Superior en Audiología Protésica
CIPF Manuel Antonio, Vigo
2014
Técnico