Descripción

Assistante virtuelle trilingue (français/anglais/espagnol), je bénéficie d'une expérience concrète en support CRM, marketing et coordination opérationnelle, acquise au sein de maisons prestigieuses telles que Balenciaga, Giorgio Armani et Bulgari.

Je suis à l'aise dans la gestion de campagnes, le suivi client, l'analyse de KPI et construction de dashboards, l'organisation d'évènements, la coordination d'équipes et le traitement administratif (BDD, e-mails, outils CRM...).

Fiable, organisée et orientée client, je m'adapte facilement à chaque mission pour offrir un soutien professionnel, rigoureux et discret. Mon objectif : aider les entreprises à gagner en fluidité et en efficacité, avec un regard soigné et une approche extérieure proactive.

Idiomas

Francés
Bilingüe o nativo
Inglés
Bilingüe o nativo
Español
Bilingüe o nativo
Italiano
Competencia profesional completa

Preferencias de lugar de trabajo

Solo teletrabajo

Lleva a cabo sus proyectos principalmente en remoto

Balenciaga
Omnichannel Customer Experience Coordinator
LUJO
enero de 2025 - Hoy (1 año y 5 meses)
• Accompagnement du déploiement de services omnicanaux dans les boutiques WW
• Coordination entre les équipes IT, Digital, Retail et Expérience Client pour assurer la bonne mise en œuvre et la cohérence des parcours
• Garanti l'exactitude des informations relatives aux magasins sur les plateformes numériques.
• Ekaboration de reportings suivi des KPIs hebdomadaires et mensuels.
Giorgio Armani
Client Engagement & CRM Specialist France Benelux
LUJO
enero de 2024 - julio de 2024 (6 meses)
• Mise en place et suivi de campagnes CRM dans plus de 30 magasins en France, Belgique et au Benelux
• Organisé la logistique des évènements pour les activations clients, y compris les défilés exclusifs.
• Définition des cibles pour les campagnes CRM (nouveaux lancements, Saint-Valentin, CNY, Ramadan…)
• Analysé des KPI à l'aide de BI et de SAP afin d'optimiser les performances des campagnes.
BVLGARI
Sales Operation Coordinator
LUJO
julio de 2023 - diciembre de 2023 (5 meses)
• Enregistré, suivi et contrôlé les transactions d'achat.
• Collaboration avec les équipes merchandising, ventes et communication pour garantir la bonne exécution des projets en boutique
• Géré le déploiement de projets de luxe, y compris des collaborations avec les hôtels La Clef.
• Analysé et supervise les flux d'inventaire ainsi que les pièces de joaillerie entrantes.