Descripción

Especialista en atención al cliente y operaciones, experta en abordar retos empresariales rutinarios y complejos con un enfoque ingenioso y creativo. Con experiencia en

diferentes sectores, como el comercio minorista, los productos de gran consumo y la atención sanitaria, ha sido capaz de coordinar hábilmente acciones interfuncionales para optimizar los recursos y alcanzar hitos.

Líder motivada y empática, he dirigido equipos de hasta 120 personas.

Ámbito de especialización en el sector

Idiomas

Inglés
Competencia profesional completa
Español
Bilingüe o nativo

Preferencias de lugar de trabajo

Acepta trabajo presencial

Madrid (hasta 50 km)

Saddlebox Company
Operations & Customer Support
octubre de 2019 - Hoy (6 años y 8 meses)
Madrid, Comunidad de Madrid, España
Responsable de coordinar a las diferentes áreas para la entrega a tiempo de los pedidos: fábrica, customización de producto, logística. Atención y resolución de problemas de clientes y distribuidores.
Servicio de atención al cliente Gestión de proyectos Customer Management Operations
Carrighan Moda S.L.
Coordinador de Operaciones
diciembre de 2018 - Hoy (7 años y 6 meses)
Madrid y alrededores, España
Responsable del área de Operaciones, Marketing y Customer Service: mantenimiento de la plataforma de e-commerce, seguimiento de pedidos y procesos logísticos, control de stock de producto, organización de eventos y ferias, atención al cliente y postventa. Desarrollo y apertura de 4 nuevos canales de distribución: Amazon, El Corte Ingles (Market Place), ópticas y tiendas de moda. Supervisión de campañas de Marketing, lanzamiento de nuevos productos y diseño de nuevas colecciones.
industria Textil Talinay S A
Proyect Manager E-commerce
mayo de 2017 - marzo de 2018 (10 meses)
Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile
Líder del proyecto Ecommerce para las marcas Efesis y Cacao, coordinando a los diferentes equipos de trabajo para asegurar el lanzamiento oportuno y exitoso del canal de E-commerce. Definición de procesos y responsables a lo largo de toda la cadena; seguimiento de pedidos, despachos, carga de nuevos productos y realización de campañas para la captación de clientes y logro de objetivos.