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Sylvia S.SS

Sylvia S.

Especialista en Operaciones y Atención al Cliente

A petición
Madrid, ES
8-15 años

Tiempo medio de respuesta: 1h

Acerca de Sylvia

Especialista en atención al cliente y operaciones, experta en abordar retos empresariales rutinarios y complejos con un enfoque ingenioso y creativo. Con experiencia en
diferentes sectores, como el comercio minorista, los productos de gran consumo y la atención sanitaria, ha sido capaz de coordinar hábilmente acciones interfuncionales para optimizar los recursos y alcanzar hitos.
Líder motivada y empática, he dirigido equipos de hasta 120 personas.
  • Inglés

    Competencia profesional completa

  • Español

    Bilingüe o nativo

Acepta trabajo presencial
Madrid (hasta 50 km)

Experiencia

  • Saddlebox Company
    Operations & Customer Support
    octubre de 2019 - Hoy (6 años y 8 meses)
    Madrid, Comunidad de Madrid, España
    Responsable de coordinar a las diferentes áreas para la entrega a tiempo de los pedidos: fábrica, customización de producto, logística. Atención y resolución de problemas de clientes y distribuidores.
    Servicio de atención al cliente Gestión de proyectos Customer Management Operations
  • Carrighan Moda S.L.
    Coordinador de Operaciones
    diciembre de 2018 - Hoy (7 años y 6 meses)
    Madrid y alrededores, España
    Responsable del área de Operaciones, Marketing y Customer Service: mantenimiento de la plataforma de e-commerce, seguimiento de pedidos y procesos logísticos, control de stock de producto, organización de eventos y ferias, atención al cliente y postventa. Desarrollo y apertura de 4 nuevos canales de distribución: Amazon, El Corte Ingles (Market Place), ópticas y tiendas de moda. Supervisión de campañas de Marketing, lanzamiento de nuevos productos y diseño de nuevas colecciones.
  • industria Textil Talinay S A
    Proyect Manager E-commerce
    mayo de 2017 - marzo de 2018 (10 meses)
    Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile
    Líder del proyecto Ecommerce para las marcas Efesis y Cacao, coordinando a los diferentes equipos de trabajo para asegurar el lanzamiento oportuno y exitoso del canal de E-commerce. Definición de procesos y responsables a lo largo de toda la cadena; seguimiento de pedidos, despachos, carga de nuevos productos y realización de campañas para la captación de clientes y logro de objetivos.

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Formación

  • Master en Dirección Comercial y Gestión en Ventas
    EAE Business School
    2019
  • Diplomado en Planning Publicitario
    Universidad del Pacífico (CL)
    2012

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