Sylvie Diaz Farcy

Management : 54 collaborateurs dont 9 managers en direct (marketing-commerciaux, compte clés, services numériques) Périmètre : Espagne-Portugal – Vétérinaire et professionnels- CA 63M€- Membre Codir

Objectifs :

Relancer la croissance du CA en m'appuyant sur les recommandations de vétérinaires et professionnels, en augmentant les parts de marché et la marge brute. Piloter le changement culturel de l'entreprise vers une expérience client omnicanal.

Missions :

• Identifier et prioriser les opportunités, points de douleurs clients et partenaires : mise en place veille marché, enquêtes terrains, panels.

• Bâtir et mettre en œuvre les plans stratégiques annuels : prévisions, investissements, développement de l'offre de produits, nouveaux services, et conditions commerciales.

• Transformer le réseau de distribution d'indirect en direct. – Développer le nouveau réseau de distribution sélective.

• Superviser les négociations grands comptes et gestion des partenariats institutionnels.

• Recruter, identifier les talents, diriger, mobiliser, former : techniques de ventes, méthode AGILE, CRM.

• Piloter le compte de résultats pour accroître la croissance et la rentabilité nette.

• Conduire le changement vers modèle omnicanal et modèle RSE.

Management direct : 9 chefs de marque Périmètre : Division Vétérinaire - 80 pays – 4 régions - CA >1 milliard d'€.

Objectifs :

Relancer le modèle d´affaires à 5 ans : feuille de route stratégique, nouveau portefeuille produits – services afin de renforcer la recommandation de la marque via les vétérinaires (fondation de la marque et acteurs stratégiques) . Accélérer la croissance globale de la marque dans un environnement de commerce omnicanal.

Missions :

• Repositionner l´ensemble du portefeuille/territoires de gammes et architecture packaging pour une relance de la marque et de l´activité à 10 ans.

• Bâtir le plan d'innovation- nouvelles offres produits-services intégrées à long terme (8 ans) en anticipant les besoins clients et consommateurs.

• Réformer le processus de développement de l'innovation (PPM QUEST) pour accélérer la commercialisation et renforcer la compétitivité.

• Définir et structurer l'organisation marketing, recruter des talents clés, dynamiser et élever le niveau d'expertise de l'équipe de 9 chefs de marque.

• Piloter la performance globale en mobilisant les directeurs généraux des filiales et partenaires régionaux autour d'objectifs communs et de la création de KPIs pertinents.

RÉSULTATS :

• Croissance de +16% du chiffre d'affaires sur 3 ans ;

• Rénovation de 300 produits, incluant formules, packaging, et formats adaptés pour les 4 régions ;

• Lancement réussi de 40 innovations dans plus de 50 pays sur 3 ans ;

• Organiser pour la première fois des lancements de produits de manière simultanée en Europe, Japon et Nord Amérique, synchronisant les efforts marketing et logistiques.

Management : 4 collaborateurs directs / management transversal des équipes marketing et ventes pays - Membre CoDir régional – tous canaux : Retail – Vétérinaires- Professionnels

Périmètre : 7 filiales (Canada- USA- Mexique- Argentine- Brésil- Chili- AmLat cluster) - 800 M€

Objectifs :

En partant d´une page blanche, créer la structure organisationnelle et définir l'identité et la vision pour la feuille de route régionale des Amériques.

Établir les fondations pour une croissance pérenne, incluant la stratégie de portefeuille commune, le développement de relations clients, et l'optimisation des réseaux d'approvisionnement pour tous les canaux : retail, vétérinaire, professionnels.

Missions :

o Définir et mettre en œuvre la vision et la stratégie de croissance régionale, en engageant activement les parties prenantes.

o Superviser la refonte des processus de déploiement des innovations, couvrant les usines, l'approvisionnement, la R&D, la logistique, et les affaires réglementaires.

o Coordonner et superviser les plans et budgets annuels en collaboration étroite avec les directeurs généraux des filiales.

o Piloter la performance des marchés clés dans la région (process SOP), incluant les États-Unis, le Canada, le Brésil et l'Argentine.

RÉSULTATS :

• Croissance région Amériques, atteignant une croissance annuelle composée (CAGR) de +13% entre 2010 et 2014, tout en protégeant le niveau de marge ;

• Multiplier par six la vitesse d'innovation, tout en réduisant le temps de lancement de 3 ans à 6 mois ;

• Optimisation des ressources et créer des équipes inter-pays cross-fonctionnelles entre l'Amérique du Nord et l'Amérique Latine (ex. Projet Catalyst, PRO, PMR).- Organisation pionnière répliquée ensuite dans les autres régions et au siège.