Acerca de Thibaut
Spécialiste en prompt engineering et création de contenu AI, j'utilise des outils comme Claude, GPT-4o, Midjourney, Kling et Suno pour produire du contenu multimodal à haute valeur ajoutée (texte, image, vidéo, audio). J'ai développé 3 agents AI en production et j'accompagne les entreprises dans l'intégration concrète de l'IA dans leurs workflows. Trilingue français/espagnol/anglais, avec 5 ans d'expérience en relation client et modération de contenu. Disponible pour des missions remote en soirée et weekend.
Francés
Bilingüe o nativo
Español
Competencia profesional completa
Inglés
Bilingüe o nativo
Solo teletrabajo
Lleva a cabo sus proyectos principalmente en remoto
Experiencia
- TranscomConseiller Service ClientCONSEJO & AUDITORÍAenero de 2023 - Hoy (3 años y 7 meses)Elche, VC, Spain• • Support client multicanal (téléphone, chat, email) pour MediaMarkt France & Belgique en français• • Gestion des réclamations, retours produits et suivi de commandes via Oracle Service Cloud• • Résolution des litiges e-commerce et coordination avec les équipes logistiques partenaires• • Atteinte et dépassement constants des KPIs qualité (CSAT, FCR, AHT)• • Développement d'un agent AI de réponse automatique pour optimiser les temps de traitement
- TéléperformanceModérateur de ContenuAGENCIAS DE SUBCONTRATACIÓNjulio de 2021 - enero de 2023 (1 año y 6 meses)Lisbon, Portugal• • Modération de contenus vidéo à grande échelle pour TikTok (millions de contenus/mois)• • Application des guidelines de la plateforme, gestion des cas sensibles et escalades complexes• • Travail en environnement multilingue sous forte pression et haute précision requise
- Dynamo International (ONG)Webmasterfebrero de 2021 - junio de 2021 (4 meses)Belgium• • 192h : gestion et refonte du site web, SEO, réseaux sociaux, création de contenu digitalwebmaster
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Formación
- Bachelier Informatique de GestionI.S.F.C.E2017Bachelier Informatique de Gestion
- Certificat Production Musicale + BachelierS.A.E. Institut2017Certificat Production Musicale + Bachelier