Toufik S.

Como líder freelance integrado en una empresa de 60 personas, superviso la entrega y operaciones de un equipo técnico de 18 personas que abarca desarrollo, QA e infraestructura.

Actúo como multiplicador de impacto para el CTO, asegurando que los proyectos avancen sin fricciones mientras equilibro personas, prioridades y rendimiento.

Contribuciones clave:

🔧 Orquestación del equipo: Gestiono la carga de trabajo, planificación de vacaciones, resolución de conflictos y operaciones diarias para mantener el ritmo y la motivación del equipo.

🎯 Ejecución de prioridades: Traduzco las directrices del CTO en flujos de trabajo accionables; asigno tareas diarias y gestiono la escalada de incidencias para cumplir con los SLA.

📊 Sistemas operativos: Diseñé e implementé el ecosistema de Jira (flujos de trabajo, tableros, procesos) y un sistema de seguimiento de tiempo utilizado por todo el equipo.

📈 Responsabilidad y reporting: Hago seguimiento del tiempo y entregas de todos los proyectos, y genero informes periódicos para el CTO, CFO y asesores externos.

🚀 Entrega de proyectos: Garantizo la ejecución puntual de iniciativas clave como migraciones de CRM, desarrollo de nuevos softwares y lanzamientos de productos móviles.

Este rol afina tanto mis habilidades de liderazgo como operativas, combinando la alineación estratégica con la ejecución diaria en un entorno tecnológico de ritmo acelerado.

Lideré la evolución de Remote Actions, un producto clave que permite a los equipos de IT resolver proactivamente problemas en los dispositivos de los empleados mediante scripts automatizados y seguros — a gran escala.

Aspectos destacados:

🧠 Estrategia de producto: Definí la visión y hoja de ruta de Remote Actions, alineándola con la transición de Nexthink de soluciones on-premise a SaaS y su estrategia de plataforma más amplia.

📈 Expansión a macOS: Impulsé mejoras clave para macOS, posicionando a Nexthink como referente en experiencia digital del empleado (DEX) multiplataforma.

🤝 Liderazgo transversal: Trabajé en estrecha colaboración con los equipos de ingeniería, UX, soporte y éxito del cliente para convertir los puntos de dolor de los usuarios en funcionalidades priorizadas y de alto impacto.

🔄 Ciclo de retroalimentación: Establecí procesos estructurados de descubrimiento y feedback continuo para refinar el producto según el uso real de los clientes y los cambios del mercado.

Este rol fortaleció mis habilidades en estrategia de producto, entrega centrada en el usuario e innovación multiplataforma — y amplió mi experiencia desarrollando herramientas de automatización para equipos IT globales.

Managing Key Opinion Leader software implementations, with very international teams (based in India, the US and the UK).

Customer facing role with.