Acerca de Adrien
Expert en Maîtrise d'Ouvrage, certifié PMP, avec 10 ans d'expérience dans le pilotage d'applications métier et la transformation digitale.
J'accompagne les directions métiers sur leurs projets applicatifs, du recueil des besoins à la recette, en passant par le pilotage de la roadmap et la coordination des équipes techniques (MOE, éditeurs). Mon approche garantit l'alignement entre besoins opérationnels et livraisons techniques .
Ce que j'apporte :
- Expertise MOA : recueil de besoins, spécifications (user stories/epics), priorisation (RICE/MoSCoW), recette UAT.
- Pilotage de roadmap applicative en concertation avec éditeurs et métier.
- Coordination MOE : interface entre équipes techniques et parties prenantes métier.
- Méthodes Agiles : animation cérémonies Scrum, gestion de backlog, reporting KPI, comités de pilotage.
- Connaissance des environnements de support (helpdesk, ITSM) et applications call center.
- Accompagnement au changement : formation utilisateurs, supports, adoption.
Réalisations récentes :
- Pilotage de transformation chez CityzMedia : gestion d'un portefeuille de 3 domaines (dont Helpdesk), comités de pilotage direction.
- Déploiement SaaS chez Clear Channel : 15 villes dans 4 pays, 50+ parties prenantes, adoption 92%.
- Gestion d'appels d'offres.
- Amélioration des processus de déploiement.
- Automatisation de processus : conception de flux métiers.
Compétences :
- MOA & GP : recueil besoins, spécifications, user stories, roadmap applicative, pilotage. MOE, recette UAT, incidents N3, certification PMP, Agile/Scrum, reporting.
- Applicatif : centre de contacts, call center, helpdesk, relation éditeurs, intégration SaaS, appels d'offres.
- Outils : JIRA, Confluence, Monday.com, Power Platform, M365, QTest.
- Accompagnement : formation, guides, vidéos, enquêtes NPS.
- Secteurs : Public, Grands Comptes, Collectivités, Médias, Publicité, Voyage.
Francés
Bilingüe o nativo
Inglés
Competencia profesional completa
Acepta trabajo presencial
Paris (hasta 50 km), Rouen (hasta 10 km), Lyon (hasta 50 km), Bordeaux (hasta 50 km), Marseille (hasta 50 km)
Experiencia
- Cityz MediaPRODUCT OWNERPRENSA & MEDIOSdiciembre de 2023 - enero de 2025 (1 año y 1 mes)Boulogne-Billancourt, Francia
Contexte :
Au sein de la DSI de ce média spécialisé en publicité extérieure (OOH/DOOH), j'ai piloté l'évolution des produits et accompagné la transformation digitale des équipes Marketing, RH et Helpdesk, dans un contexte stratégique de scission du groupe et de migration de l'écosystème IT.Interlocuteurs clés :
Direction Générale (Offre et Revenue Management, Marketing, RH),Direction Stratégie et Offre Digitale, Consultants, Responsables Techniques (Pôle Applicatif, Infrastructure, Helpdesk), et Éditeurs de logiciels.Réalisations clés :
1) Pilotage d'Appels d'Offres & Sélection de Solutions :- Accompagnement de l'équipe RH dans le cadrage, la rédaction du cahier des charges et l'analyse des réponses pour l'intégration d'un outil de Gestion des Temps et Activités (GTA) dans le SIRH.
- Coordination des parties prenantes (métiers, techniques, éditeurs) et animation d'ateliers d'expression de besoins.
2) Optimisation du Revenu & Transformation Marketing :- Implémentation d'un outil de Yield Management pour optimiser le pricing dynamique des espaces publicitaires, avec intégration dans l'outil de vente pour affiner les recommandations tarifaires, visant à maximiser les revenus.
3) Migration Microsoft 365 & Gouvernance :- Contribution active au projet de migration de l'environnement M365 suite à la scission du groupe
4) Gestion de Projet & Pilotage :- Suivi et reporting des avancées, animation des comités projet et comités de pilotage hebdomadaires.
- Gestion des priorités et alignement des livraisons avec les enjeux métiers.
Environnements techniques :
Monday, HaloITSM, Méréo, Broadcast, et l'écosystème Microsoft 365.Compétences démontrées :
Product Ownership, gestion de projet MOA, conduite d'appels d'offres, analyse et spécification de besoins, coordination de parties prenantes multiples, gestion de la migration M365, amélioration des processus métiers (RH, Marketing) - Clear Channel InternationalCUSTOMER SUCCESS MANAGER & Référent M365PRENSA & MEDIOSenero de 2020 - febrero de 2024 (4 años y 1 mes)Boulogne-Billancourt, Francia
Contexte :
Au sein de la direction IT Europe du leader mondial de la publicité extérieure, j'étais en charge du déploiement d'une plateforme SaaS auprès des collectivités territoriales et du développement de la pratique Customer Success, tout en étant le référent interne sur Microsoft 365.Réalisations clés :
1) Déploiement de Solutions SaaS Secteur Public :
- Pilotage du déploiement d'une plateforme collaborative dans plus de 15 villes et collectivités (Paris, Lille, Caen, Région 59, Monaco, etc.) en Europe. Gestion de +50 parties prenantes municipales (Directions Communication, Voirie, Aménagement) avec un taux d'adoption de 92%.
- Structuration du Customer Success : Création de la pratique, incluant la rédaction d'un playbook qui a réduit le délai d'onboarding client
- Pilotage d'Incidents & Support Niveau 3 : Mise en place et supervision du processus de gestion des incidents sur HaloITSM.
2) Expertise Fonctionnelle M365 & Conception de Solutions :
- Référent M365 : Accompagnement des équipes internes (200+ utilisateurs) dans l'adoption des outils Teams, SharePoint, OneDrive et Power Platform pendant et après la crise Covid. Animation de formations et création de tutoriels.
- Conception d'Intranet & GED : Conception et déploiement de l'intranet corporate sur SharePoint Online, centralisant la gestion documentaire et créant des espaces de travail collaboratifs pour toutes les équipes.
- Automatisation des Processus Métier : Conception et implémentation de flux Power Automate pour automatiser 75% des déclarations de non-conformité, les déclarations d'accidents du travail et la gestion des demandes de matériel.
- Développement d'Applications Métier : Création de listes SharePoint et de formulaires Forms pour le suivi de projets, gestion des demandes et création de rapports Power BI sur mesure.
Environnements :
Microsoft 365, Power Automate, JIRA, Confluence, HaloITSM, Power BI, Mailchimp, Monday, Miro, Zendesk - CLEAR CHANNEL FRANCEPRODUCT OWNER & BUSINESS SERVICE MANAGER DIGITALPRENSA & MEDIOSenero de 2019 - enero de 2020 (1 año)Boulogne-Billancourt, Francia
Contexte :
Au sein de la DSI de la filiale française du leader de la publicité extérieure, j'ai été responsable du portefeuille de produits digitaux, pilotant les évolutions de la plateforme PLAY (gestion des contrats, réservation, diffusion digitale) et menant des projets stratégiques de transformation numérique.Interlocuteurs clés :
Direction Digitale, Direction de la Communication, Équipes Digitales, Direction de l'Organisation, et représentants de la Ville de Paris.Réalisations clés :
1) Gestion de Produit & Amélioration Continue :- Responsable de la roadmap et des évolutions de la plateforme PLAY, alimentant plus de 1 000 écrans digitaux.
- Traitement de 150+ tickets : recueil des problématiques, optimisation continue et réduction de 45% des incidents critiques en production.
- Management d'une équipe transverse de 5 personnes (développeurs C#, data analyste, développeur Drupal).
2) Pilotage de Projets Stratégiques :- Conduite d'un appel d'offres pour le projet "Digital Bridge" (intégration CMS) : analyse de 7 propositions, études d'opportunité et évaluation des soutenances.
- Conception et livraison d'un extranet sur mesure pour la Ville de Paris (obligation contractuelle) : 4 modules permettant le monitoring du parc, la visualisation des réseaux et la réservation de campagnes.
3) Gestion de Projet Complète (MOA) :- Analyse des besoins et rédaction des spécifications fonctionnelles.
- Suivi fonctionnel des développements, conception des tests et gestion des incidents.
- Gestion du budget et développement RH de l'équipe.
Environnements techniques :
C#, WPF, ASP.NET, Drupal, Méthodologie Agile.Compétences démontrées :
Product Ownership, gestion de projet de bout en bout (MOA), management d'équipe transverse, conduite d'appels d'offres, conception d'extranet client, gestion d'incidents et amélioration continue, relation client secteur public.
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- Audit et conseil en systèmes d’information du Mastère Spécialisé Conseil et Management en Systèmes d’InformationIMT - Institut Mines-Télécom2016La filière Audit et conseil en systèmes d’information du Mastère Spécialisé Conseil prépare aux métiers d’auditeur et de consultant dans un secteur à fort potentiel de croissance : auditeur : évaluer le bon fonctionnement d’un SI, mettre en évidence les problèmes et leurs causes, proposer des axes de solution ; consultant : affiner les solutions, proposer un programme d’actions et suivre sa mise en place. Tronc commun : Bases de données, Réseaux et services télécom, Conception des systèmes d’information, Anglais des affaires, Communication Cycle de vie du système d’information : Gestion de projet, Gouvernance des systèmes d’information Architectures techniques et logicielles : Projet e-business, Assistance maîtrise d’ouvrage télécom Portée de l’intervention : Intégration et communication entre applications (ERP), Système décisionnel et datawarehouse Méthodologies techniques et démarches de l’audit : La boîte à outils du consultant, Diagnostic et recommandations Méthodologie, technique et outils de l’audit : Processus de consultation , Audit interne, Audit des réseaux de télécoms, Audit comptable et financier, Dimension relationnelle de l’audit, Contrats relatifs aux technologies de l’information, Sécurité des SI Systèmes d’informations métier : Systèmes d’information marketing (SIM), Systèmes d’information de ressources humaines (SIRH), Cycle de conférences
Certificados
- Project Management Professional (PMP)®PMI
- Six Sigma White Belt Certificationhttps://www.sixsigmaonline.org