Acerca de Chirley
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Experiencia
- Evoluciona By IntelciaConsultora de Proyectos de Innovaciónmayo de 2025 - Hoy (1 año y 3 meses)Madrid, SpainAnalizo procesos de negocio para identificar oportunidades de mejora y participo en el diseño de soluciones de automatización e IA Conversacional junto con equipos de negocio y tecnología. Participo en la evolución del servicio de entrenamiento de asistentes conversacionales, ayudando a definir la forma de trabajo, los criterios de calidad y los indicadores para medir su desempeño. Colaboro en el diseño del proceso de auditoría de calidad para evaluar el entrenamiento de los asistentes virtuales y detectar oportunidades de mejora. Apoyo la definición de KPIs y dashboards que permiten hacer seguimiento a la calidad del servicio, la productividad del equipo y la eficiencia operativa. Identifico tareas y procesos que pueden automatizarse para reducir trabajo manual y permitir que el equipo dedique más tiempo al análisis y la mejora continua. Participo en la definición de una nueva propuesta de servicios de IA Conversacional, contribuyendo a estructurar procesos, métricas, entregables y la propuesta de valor para clientes.
- UNIBAN S.A.Gerente de Proyectos de Transformaciónnoviembre de 2019 - febrero de 2025 (5 años y 3 meses)ColombiaFui responsable de proyectos de reingeniería y mejora de procesos del área de tecnología, elevando los niveles de eficiencia y control interno. Gestioné la adopción de herramientas colaborativas (OneDrive, SharePoint, Power Automate) mediante estrategias de gestión del cambio, logrando una implementación exitosa por parte de los usuarios. Coordiné equipos multidisciplinares y proveedores tecnológicos, asegurando cumplimiento de objetivos, plazos y calidad.
- CELERIX (Grupo Auteco)Gerente de proyectos de TIenero de 2015 - octubre de 2019 (4 años y 9 meses)ColombiaLideré proyectos tecnológicos e iniciativas de innovación orientadas a la optimización de procesos internos y soluciones de almacenamiento. Planifiqué, ejecuté y controlé proyectos de TI alineados con los objetivos estratégicos del negocio. Implementé metodologías ágiles, mejorando la eficiencia operativa, la colaboración entre áreas y la adaptabilidad al cambio. Impulsé la mejora continua de procesos, logrando reducción de costes y aumento de la productividad organizacional. Gestioné relaciones con proveedores tecnológicos y equipos internos para asegurar la entrega de soluciones con valor para la compañía.
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- Especialista enUniversidad Pontificia BolivarianaEspecialista en
- Ingeniera InformáticaUniversidad Católica del NorteIngeniera Informática