Acerca de Chloe
Product Designer, UX & CX Lead avec 6+ années d’expérience, j’accompagne startups, PME et grands groupes dans la conception et le pilotage de produits et services.
J’aide les équipes à concevoir des parcours clairs et cohérents, en faisant le lien entre besoins utilisateurs, objectifs business et exécution projet.
🚀 CE QUE JE FAIS
À la croisée de l’UX, de la CX et de la gestion de projet, j’interviens sur l’ensemble du cycle produit, de la discovery à la delivery :
- Cadrage produit et clarification des enjeux business
- UX research et analyse des besoins utilisateurs
- Conception de parcours utilisateurs (user flows, experience maps, personas)
- UX audit et optimisation de produits existants
- Wireframes et conception d’interfaces web / mobile / SaaS
- Prototypage interactif
- Création de design systems
- Coordination avec les équipes produit, tech et design jusqu’à la mise en production
🎯 MA VALEUR AJOUTEE
- Double expertise UX et pilotage de projets digitaux
- Vision produit globale : utilisateur, business et exécution
- Capacité à structurer et faire avancer des projets complexes
- Approche orientée impact, clarté et livraison
- Forte exigence sur la qualité de l’expérience et la cohérence produit
💼 EXPERIENCES
J’ai eu l’opportunité de travailler sur des projets digitaux pour des organisations telles que :
Van Cleef & Arpels,
L'Oréal,
Roche,
TotalEnergies,
... Ainsi que des startups et scale-ups en phase de croissance.
🤝 COLLABORATION
J’interviens en autonomie ou en intégration dans des équipes produit, design ou tech.
Disponible pour des missions de :
- Product Design
- UX/CX Design
- UX Lead
- UX Audit
- Pilotage de projets digitaux
Francés
Bilingüe o nativo
Inglés
Competencia profesional completa
Acepta trabajo presencial
Biarritz (hasta 10 km), Paris (hasta 10 km)
Experiencia
- TotalEnergies TOTSAProduct Design / CX Lead – Refonte d'une application interne de gestion des droits & accèsENERGÍAenero de 2025 - enero de 2026 (1 año)Accompagnement des équipes tech et métiers dans la refonte d’une application interne de gestion des droits et accès aux outils (logiciels, plateformes, formations).Missions réalisées :- Analyse des besoins utilisateurs et des usages internes- Recueil et structuration des attentes des équipes métiers et tech- Audit et “nettoyage” de l’existant (droits, accès et outils dispersés)- Cartographie des applications métiers et des systèmes existants- Contribution à la mise à jour et à la structuration des bases de données d’accès- Collaboration avec les équipes techniques pour améliorer la gestion des droits et l’expérience utilisateur interne
- ROCHECX & Product Design dans le secteur de la SantéINDUSTRIA FARMACÉUTICAenero de 2024 - enero de 2026 (2 años)Boulogne-Billancourt, FranciaMission longue durée au sein des équipes CX de Roche, sur des projets à fort enjeu : lancement de nouveaux traitements, conception de dispositifs d'accompagnement terrain et amélioration de l'accès à l'information patient.🚀 Parcours de lancement produits :Lead UX/CX sur des lancements produits en Santé de la femme & Ophtalmologie.Objectif : mieux comprendre les enjeux terrain, identifier les points de friction et concevoir des dispositifs d’accompagnement à destination des patients.- Analyse des enjeux de lancement et des attentes terrain- Facilitation d’ateliers avec les équipes médicales et métiers- Structuration des parcours de lancement- Identification des points de friction dans le lancement produit et l'adoption des traitements- Conception de supports terrain : carnets patients, outils d'aides à l'adoption🌐 HUB patients :Refonte de 14 sites patients en une plateforme unique.Participation à un projet de transformation digitale visant à unifier 14 sites épars en un HUB patient cohérent, avec des enjeux forts de lisibilité, d'accessibilité et d'alignement entre les Aires Thérapeutiques.- Recherche utilisateur et analyse des parcours patients existants- Cadrage des besoins patients et professionnels de santé- Contribution à l'architecture de l'expérience du futur HUB- Conception UX des écrans clés- Préparation et présentation du projet aux équipes globales Roche📌 Autres projetsContribution à différents projets transverses (projets ad hoc) au sein des équipes e CX.
- Van Cleef & ArpelsUX DESIGNERLUJOmayo de 2023 - diciembre de 2025 (2 años y 6 meses)Optimisation de l’expérience e-commerce sur Web, Mobile et WeChat.Conception des parcours et interfaces UX/UI, structuration des pages stratégiques, amélioration de la navigation et clarification des contenus.Coordination avec les équipes e-commerce pour renforcer la cohérence globale de l’expérience et fluidifier les parcours utilisateurs.
Reseñas
C
Camille
Partenaire Expérience Clients - Roche Pharma France
Proyecto de más de 1 mes
-
Revisado el 10/12/2025
Chloé m'a accompagnée sur divers projets CX (design de customer journey map pour lancement de produits, définition de la CX d'un nouveau site web, définition d'une stratégie CX patients, acculturation des collaborateurs autour de la CX etc.) pendant presque 2 ans.
Son accompagnement a été clé à la réussite des projets, elle a une expertise qu'elle sait mettre au service d'un collectif. La communication est fluide, Chloé est pro active, dynamique et efficace dans son travail. C'était un véritable plaisir de travailler avec elle !
Aurélien
ALLOHOUSTON
Revisado el 17/11/2023
Chloé a été super sur la mission, elle s'est très bien intégrée dans nos fluxs de travail (interviews, workshops, itérations sur les wireframes et maquettage). Sa contribution a été précieuse tant au niveau de la réalisation de l'UX et de l'UI que de l'ensemble de la réflexion à partir de la compréhension des besoins utilisateurs. Le tout dans un environnement métier complexe. Nous retravaillerons ensemble!
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Formación
- UX/UI DesignerL'École Multimédia2022UX/UI Designer
- Master's degree, Specialization in MarketingKEDGE Business School2018Master's degree, Specialization in Marketing
Certificados
- FigmaDawan2022