Descripción

Soy Project Manager y consultor con más de 8 años de experiencia liderando proyectos tecnológicos en sectores como salud, retail, banca y educación. Especializado en implementación de plataformas SaaS (Zendesk, Make, SAP, Salesforce) y automatización de procesos.

Ayudo a empresas a escalar su operación digital mediante la integración de herramientas CX, automatización de flujos y diseño de journeys centrados en el cliente. He trabajado con marcas como RedSalud, CasaIdeas y Camanchaca, garantizando entregas a tiempo y con impacto medible.

Actualmente, lidero Altwin Partners, una consultora independiente enfocada en Customer Experience y eficiencia operativa.

Idiomas

Español
Bilingüe o nativo
Inglés
Competencia profesional completa

Preferencias de lugar de trabajo

Solo teletrabajo

Lleva a cabo sus proyectos principalmente en remoto

Zerviz (RedSalud, Casa Ideas, Copa Airlines, Consalud)
Project Manager
septiembre de 2021 - junio de 2025 (3 años y 9 meses)
Chile
Lideré la implementación y mejora continua de rFlex.io en RedSalud, con impacto directo en la operación y calidad de servicio.
• Gestioné proyectos transversales con foco en eficiencia operativa y adopción tecnológica.
• Coordiné equipos multidisciplinarios bajo metodologías Agile y marcos de mejora continua.
• Diseñé flujos de trabajo y procesos de soporte post-implementación.
• Identifiqué oportunidades de mejora y colaboré con stakeholders para su priorización y ejecución.
• Participé en un proyecto de mejora de atención GES/CAEC para Consalud, optimizando procesos de respuesta y trazabilidad para asegurados.
—Universidad Técnica Federico Santa María
Project Manager
octubre de 2016 - agosto de 2021 (4 años y 10 meses)
Chile
• Diseñé e implementé proyectos de mejora operativa y transformación institucional.
• Coordiné iniciativas interdepartamentales, gestionando recursos y cronogramas. Creando dos carreras y Acreditando cinco.
—CCU
Jefe Comercial
octubre de 2015 - septiembre de 2016 (11 meses)
Chile
• Lideré estrategias comerciales y de ventas.
• Establecí relaciones clave con clientes y proveedores.
• Gestioné el posicionamiento de marca en eventos de alto impacto como el Festival del Huaso de Olmué, Festival de Viña del Mar y otros festivales asociados a la marca.