- McGraw Hill EducationContent Reviewernoviembre de 2023 - febrero de 2025 (1 año y 3 meses)Selección y adaptación de literatura infantil, alineando el contenido con las temáticas clave de cada unidad en los libros escolares, asegurando la relevancia pedagógica y el impacto educativo. Gestión de relaciones estratégicas con autores y editoriales en Latinoamérica y España, facilitando colaboraciones clave. Supervisión y validación de propuestas literarias, garantizando el cumplimiento estricto de los lineamientos de la editorial, incluidos los criterios de medida Lexile, para asegurar la calidad y adecuación del contenido a los estándares establecidos.
- Schneider ElectricEmployee Experience Internmarzo de 2023 - agosto de 2023 (6 meses)Barcelona, EspañaColaboración en la creación de un catálogo de servicios digitales adaptado a los distintos perfiles de empleados identificados en la empresa. Apoyo en la propuesta e implementación de ideas de comunicación y consejos en la comunidad digital interna, para promover la adopción del concepto de "Digital Citizen" entre los empleados. Implementación de contenido accesible para todos los empleados, siguiendo las pautas de las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Colaboración en sesiones de brainstorming y actividades de design thinking, como el diseño de encuestas y la creación de persona profiles, para idear acciones digitales que impulsaran la implementación del concepto de Digital Citizenship.
- Niikis KnowtionCustomer Experience Specialistabril de 2022 - diciembre de 2022 (9 meses)Barcelona, EspañaMonitoreo continuo de las necesidades y requerimientos de clientes clave, proponiendo soluciones proactivas para garantizar su satisfacción y fidelización. Trabajo en conjunto con el equipo de producto para proponer y ejecutar ideas de mejora basadas en un análisis detallado del feedback y las interacciones con clientes, contribuyendo así a la evolución continua de la oferta de la empresa. Contribución en el desarrollo y la ejecución de proyectos estratégicos en colaboración con los departamentos de producto, ventas y marketing para maximizar el impacto en el mercado.
- Master en Customer Experience & InnovationEAE Business School2022Master en Customer Experience & Innovation
- Inbound CertifiedHubSpot Academy2018Inbound Certified
- Diplomado en marketing y publicidad digitaliab Colombia2017Diplomado en marketing y publicidad digital
- Grado en comunicación social y periodismoPontificia UniversidadJaveriana2012Grado en comunicación social y periodismo
- Diplomado en Gestión de Contenidos DigitalesPontificia UniversidadJaveriana2013