Nestor Hugo Huanca Gutierrez

Analitica & Eficiencia: Implementé tableros en Power BI/Excel para clientes clave (Coolbox, Dimfer), logrando un +15% de eficiencia global mediante decisiones basadas en datos. Gestión Ágil TI: Lidero la entrega de soluciones de software bajo marco Scrum y Jira, alineando los desarrollos técnicos con la arquitectura de procesos definida. Automatización (RPA): Dirijo la integración de sistemas del Back Office mediante n8n, eliminando tareas manuales y escalando la capacidad operativa. Arquitectura BPM: Ejecuto el ciclo BPM completo y documento la arquitectura empresarial (Visio) como base técnica para la transformación digital.

PROYECTO: Alineación estratégicos para Claro y RIMAC Seguros Logro destacado: Alineé los procesos de atención al cliente de ventas y postventa en el 75% de los canales de Claro Perú, garantizando el cumplimiento del marco regulatorio de gestión de calidad para empresas Telcom, fortaleciendo la experiencia del cliente y la sostenibilidad operativa. Regulatoria Diseñé la arquitectura de procesos To-Be con Bizagi/Visio para Claro y RIMAC, logrando la alineación del 75% de los canales y reduciendo en un 20% el tiempo de respuesta de reportes regulatorios. Lideré la convergencia entre procesos estratégicos, arquitectura de datos y soluciones de software, asegurando el cumplimiento de KPIs y OKRs de calidad para empresas Telco. Analytics & Continuidad: Generé modelos analíticos de consumo y crecimiento de datos para respaldar decisiones de infraestructura tecnológica y continuidad del negocio. Utilicé BPMN 2.0 para modelar y estandarizar la arquitectura de procesos To-Be de venta y post venta, logrando alinear el 75% de los canales y reducir tiempos de respuesta en un 20% para los reportes a las entidades regulatorias.

Se reducido tiempo de en mediante optimización de procesos. Ejecuté proyectos estratégicos para América Móvil (Claro), alineando la arquitectura de datos y los procesos (BPMN) con las soluciones de software requeridas. Optimicé procesos críticos asegurando el cumplimiento de KPIs y SLAs (gestión por resultados). Apliqué capacidad analítica generando reportes de bases de datos para la toma de decisiones. Brindé apoyo en proyectos de infraestructura, validando procesos y garantizando su alineación con los requerimientos del cliente. Apliqué principios de Minería de Procesos mediante la extracción de logs transaccionales con SQL Server y análisis de patrones en Python, identificando cuellos de botella regulatorios sin depender de suites externas. Tengo conocimiento de uso de herramientas de minería como Celonis y PM4Py.