¡Bienvenido al perfil Malt de Ricardo !
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- Localización
- Madrid, España
- Trabajo a distancia
- Lleva a cabo sus proyectos principalmente en remoto
Preferencias
- Duración del proyecto
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- ≤ 1 semana
- ≤ 1 mes
- Entre 1 y 3 meses
- Entre 3 y 6 meses
- ≥ 6 meses
- Tamaño de la empresa
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- 1 persona
- 2-10 personas
- 11-49 personas
- 50 - 249 personas
- 250-999 personas
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Ricardo en pocas palabras
Hola! Soy Ingeniero Industrial y Master en Customer Experience e Innovación. Mi experiencia es principalmente en grandes consultoras, así como en proyectos de Customer Experience para entender las necesidades de los usuarios y como estas pueden ser resueltas por un producto o servicio.
Desde hace dos años estoy emprendiendo, por lo que he desarrollado muchas habilidades con las que puedo ayudar a todo tipo de negocio.
Te puedo ayudar de las siguientes maneras:
_ Investigación cualitativa y cuantitativa de usuarios y mercados. Cuento con acceso a recursos pagados para ayudarme a hacer investigación exhaustiva. Preferiblemente en el area de sostenibilidad
- Desarrollo y análisis de experiencia de cliente a través de Customer Journeys, Blueprint u otras herramientas que permiten entender las interacciones de tu producto o servicio con los usuarios
- Desarrollar y probar prototipos de físicos, aplicaciones o páginas web que permitan probar supuestos antes de lanzar un producto al mercado.
- Diseño y ejecución de estrategia de negocio por medio de la metodología lean startup
- Diseño web e implementación en WordPress
- Consultoria de sostenibilidad empresarial
Muchas gracias y espero trabajar contigo pronto!
Desde hace dos años estoy emprendiendo, por lo que he desarrollado muchas habilidades con las que puedo ayudar a todo tipo de negocio.
Te puedo ayudar de las siguientes maneras:
_ Investigación cualitativa y cuantitativa de usuarios y mercados. Cuento con acceso a recursos pagados para ayudarme a hacer investigación exhaustiva. Preferiblemente en el area de sostenibilidad
- Desarrollo y análisis de experiencia de cliente a través de Customer Journeys, Blueprint u otras herramientas que permiten entender las interacciones de tu producto o servicio con los usuarios
- Desarrollar y probar prototipos de físicos, aplicaciones o páginas web que permitan probar supuestos antes de lanzar un producto al mercado.
- Diseño y ejecución de estrategia de negocio por medio de la metodología lean startup
- Diseño web e implementación en WordPress
- Consultoria de sostenibilidad empresarial
Muchas gracias y espero trabajar contigo pronto!
Portfolio:
Experiencia
Impact Quest
Medio ambiente
Investigación, desarrollo de web & app - Como freelance
El objetivo de Impact Quest es fomentar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) para empoderar a personas para que elijan comprar a empresas responsables con la sociedad y medio ambiente. En este proyecto se ha hecho lo siguiente:
- Diseñar, desarrollar todos los aspectos del plan de negocio para el lanzamiento de la aplicación móvil.
- Probar con usuarios la idea de negocio mediante metodologias de Design Thinking y Lean Startup
- Construir prototipos y la aplicación móvil, página web, basada en investigación de usuario y lanzarla al mercado en las tiendas de Apple y Google
- Reconocimiento del gobierno español como proyecto innovador y de alto interés para la reactivación económica.
- Diseñar, desarrollar todos los aspectos del plan de negocio para el lanzamiento de la aplicación móvil.
- Probar con usuarios la idea de negocio mediante metodologias de Design Thinking y Lean Startup
- Construir prototipos y la aplicación móvil, página web, basada en investigación de usuario y lanzarla al mercado en las tiendas de Apple y Google
- Reconocimiento del gobierno español como proyecto innovador y de alto interés para la reactivación económica.
IE Business School - IE Business School
Educación & e-learning
HST Challenge - Open Innovation - Como freelance
Co-Creación y ejecución de proyecto de innovación abierta con IE Business School e Eventbrite donde 16 egresados de diferentes programas de másteres colaboran para desarrollar soluciones basadas en Design Thinking para Eventbrite, una importante multinacional líder en la venta de tiquetes y gestion de eventos.
Impact Hub Madrid
Sector inmobiliario
Construccion Customer Journey - Como freelance
Mapeo de Customer Journey para Impact Hub Madrid para entender las diferencias entre la experiencia virtual y física del co-working, identificando las oportunidades de mejora en la experiencia de los miembros.
Empathy - Strategic Design Studio
Sector agroalimentario
CX & Service Designer - Como freelance
Desarrollo de entrevistas en profundidad para un cliente líder del sector agroindustrial para conocer el comportamiento de sus usuarios en la industria del aceite de oliva española. Después de las entrevistas, nuestro equipo co-creó, en conjunto con el cliente, Personas, Customer Journeys e Insights basados en el objetivo que se entregaron al cliente en una presentación fácil de usar de alta calidad utilizando herramientas como Figma, Google Slides y Miro.
IE Business School - IE Business School
Educación & e-learning
Profesor asociado
Ayudar a los nuevos estudiantes de Master en Customer Experience and Innovation a obtener el mayor provecho del programa según su experiencia pasada y expectativas a futuro.
IE Business School - IE Business School
Educación & e-learning
Master en Experiencia del Cliente e Innovacion en IE School of Human Sciences and Technology (HST)
• Desarrollo de proyectos de consultoría en experiencia del cliente con el objetivo de innovar en metodologías que permitan a las empresas tener una relación más cercana con sus clientes. Dichos proyectos fueron:
o Hilti Corporación - Diseño de estrategias que permitan mejorar la relación con las PYMES
o Impact Hub - Diseño de un servicio para impulsar a los emprendedores miembros a crecer su negocio o Triodos Bank- Diagnostico de cómo mejorar el proceso de alta de cliente online
o Hilti Corporación - Diseño de estrategias que permitan mejorar la relación con las PYMES
o Impact Hub - Diseño de un servicio para impulsar a los emprendedores miembros a crecer su negocio o Triodos Bank- Diagnostico de cómo mejorar el proceso de alta de cliente online
Cocha Turismo
Viajes & turismo
Jefe de Producto Latinoamerica, Europa y Exoticos
• Implementación de la estrategia de ventas propuesta para los mercados asignados al equipo • Introducción de productos a los destinos asignados como resultado del cierre de acuerdos con proveedores nuevos y existentes a través del análisis de entrada al mercado. • Mantuvo los niveles de ingresos dentro de un contexto adverso de alta devaluación, ventas promedio anuales de USD8 MM • Guiar al equipo para desarrollar nuevas ideas y responsabilidades que resulten en crecimiento profesional y desarrollo personal.
Deloitte - Deloitte Organisation
Consejo & auditoría
Consultor
• Asesorar a los clientes de consultoría en implementación de estrategias de optimización funcional de sus negocios. • Apoyar en el cierre de las negociaciones de venta de una unidad de negocio para un retailer internacional y diseño del modelo operacional de desinversión.
LATAM Airlines
Product Manager Destinos Caribe - LATAM Travel
• Responsable de diseño e implantación de la estrategia comercial de los servicios terrestres (hoteleria, excursiones y traslados) para los destinos Aruba y Cuba. • Negociación con proveedores de cara a implementar una estrategia conjunta de marketing anual y campañas promocionales según las necesidades del mercado. • Coordinación con áreas internas para garantizar la correcta implementación de la estrategia comercial.
LATAM Airlines
Analista Senior Desarrollo de Destinos
• Desarrollo e implementación de estrategias para crear sinergias entre el negocio aéreo y la venta se servicios terrestres (hotelería, excursiones y traslados) • Gestión de proyectos transversales para generar mayor eficiencia en los procesos de venta en el área de Destinos.
LATAM Airlines
Analista Revenue Management
Desarrollo y ejecución de acciones tácticas y estrategias dirigidas a la optimización de los ingresos de las rutas asignadas en concordancia con las condiciones de mercado que la industria presenta. Cuidado y desarrollo de herramientas de gestión que permitan el manejo óptimo de los sistemas de información y reportería de las rutas.
PwC Advisory - PwC Organisation
Consejo & auditoría
Consultor Asistente GRC
• Evaluar y diagnosticar los procesos de los clientes para así proporcionar oportunidades de mejora al identificar posibles riesgos y debilidades que puedan existir en su actual formulación. • Evaluar el alcance del cumplimiento de normas y presupuestos de proyectos ejecutados por los clientes.
201 Alimentos Congelados
Emprendedor independiente
• Proyecto de emprendimiento de venta de alimentos tipicos congelados
PwC Advisory - PwC Organisation
Consejo & auditoría
Practicante ITS
• Participar en proyectos de consultoría con clientes de diferentes sectores (SabMiller, Federación Nacional de Cafeteros, Bancolombia, Unilever) donde se evaluó la seguridad de sus sistemas de información por medio de análisis de datos y entrevistas con los clientes. Adicionalmente, servir como apoyo para la revisoría fiscal en algunos casos (Tigo).
MAKASARI S.L.
Store Manager
• Realizar cierres contables. Reportar diaria y mensualmente el estado de ventas. Garantizar buenas relaciones con clientes internos y externos.
5 recomendaciones externas
Consulta las recomendaciones de Ricardo