Acerca de Telma
Consultant et chef de projet IT depuis plus de 15 ans, j’accompagne des entreprises en France et à l’international dans leurs projets de transformation numérique.
J’aide les organisations à réussir leurs changements de logiciels (ERP/CRM/GMAO), à former leurs équipes et à accompagner les utilisateurs, avec une approche centrée sur l’humain et le terrain.
Je réalise également des actions de sensibilisation à la cybersécurité (phishing, erreurs humaines, bonnes pratiques numériques), afin de réduire les risques liés aux usages quotidiens.
Habitué aux environnements multiculturels, j’interviens en français, espagnol et portugais, et je m’adapte à tous les niveaux de l’entreprise.
Mon approche est pédagogique, pragmatique et accessible, avec pour objectif de sécuriser les usages et de faciliter le changement.
Español
Bilingüe o nativo
Portugués
Bilingüe o nativo
Inglés
Competencia profesional básica
Italiano
Competencia profesional básica
Acepta trabajo presencial
Mâcon (hasta 50 km)
Experiencia
- Massilly HoldingResponsable Amélioration continue IT (France et International)INDUSTRIA DE LAS MATERIAS PRIMASmarzo de 2021 - mayo de 2023 (2 años y 2 meses)Mâcon, FrancePilotage et optimisation des processus industriels transversaux dans un environnement multi-sites.Analyse des performances opérationnelles et mise en place d’indicateurs de suivi (KPI).Identification des axes d’amélioration et déploiement de plans d’actions correctifs et préventifs.Rédaction des cahiers des charges fonctionnels et techniques en collaboration avec les équipes métiers et IT. MultilinguesÉlaboration des plannings projets, suivi des jalons et coordination des parties prenantes.Conception et mise en œuvre des plans de formation et réalisation des bilans de compétences.Suivi de la qualité du support utilisateur, amélioration continue des processus d’assistance et rédaction de comptes rendus réguliers.Création et mise à jour des supports techniques et documentations utilisateurs.Mise en place et animation de formations internes visant l’amélioration des performances opérationnelles.Conduite de formations multilingues pour accompagner le déploiement des outils et des bonnes pratiques à l’international.Accompagnement au changement et sensibilisation des collaborateurs aux démarches d’amélioration continue.
- Massilly HoldingChef de projet ITINDUSTRIA DE LAS MATERIAS PRIMASmarzo de 2020 - mayo de 2024 (4 años y 2 meses)Mâcon, FranceChef de projet ERP Infor M3 (post-déploiement)Support & SAV (niveau 2/3)Optimisation des processus & amélioration continueFormation utilisateurs & key users (FR/ES/PT)Diagnostic technique et résolution d’incidentsRédaction de procédures, guides et supports pédagogiquesAccompagnement au changement & adoption des outils
- Partner Informatique CharnayConsultant ERPCONSEJO & AUDITORÍAmarzo de 2019 - agosto de 2019 (5 meses)Charnay-lès-Mâcon, FranciaProspection commerciale et identification de nouvelles opportunités clients pour le déploiement de Divalto.Vente et accompagnement commercial : présentation de la solution, démonstrations, argumentation et suivi des prospects.Analyse des besoins métiers et audit des processus existants (finance, gestion commerciale, production, logistique, CRM).Élaboration de devis et propositions commerciales (étude de coûts, planning, périmètre, modalités de déploiement).Coordination avec les équipes techniques et intégrateurs pour les développements spécifiques et interfaces.Migration et reprise de données lors du déploiement.Formation des utilisateurs et accompagnement au changement (supports, ateliers, sessions pratiques).Assistance au démarrage (go-live) et support post-implémentation.Optimisation continue des processus et recommandations d’amélioration.
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Formación
- LicenceUniversidade de ciências e Tecnologia Coimbra2003Licence