YMAcerca de Yohanna
Soy licenciada en Administración de Empresas con experiencia en gestión administrativa, atención al cliente y soporte remoto. He trabajado en el sector financiero, comercial y de servicios, brindando soluciones organizativas, seguimiento de ventas y apoyo ejecutivo. Me especializo en tareas como control de agenda, manejo de herramientas digitales (Canva, Notion, Trello, Office), redacción de informes y soporte comercial. Me enfoco en resultados, organización y una comunicación efectiva. Estoy lista para apoyar tu proyecto con compromiso, orden y profesionalismo.
Español
Bilingüe o nativo
Solo teletrabajo
Lleva a cabo sus proyectos principalmente en remoto
Experiencia
- Agencia DicentAdministradoraenero de 2017 - enero de 2018 (1 año)Manejo de presupuestos, compras e inventario. Atención directa a clientes y coordinación de proyectos de diseño. Optimización de procesos internos para mejorar la productividad del equipo.
- Banco AbonapOficial de Negociosenero de 2021 - Hoy (5 años y 5 meses)Atención y asesoría financiera personalizada a clientes. Promoción de productos bancarios y seguimiento a solicitudes de crédito. Evaluación de riesgo y análisis crediticio. Apoyo en estrategias comerciales para captación y fidelización de clientes.
- Claro DominicanaServicio al Clienteenero de 2018 - enero de 2021 (3 años)Atención y soporte directo a clientes en procesos de facturación, activación de servicios y resolución de quejas. Gestión de reclamos, retención y fidelización de clientes. Trabajo en equipo con otras áreas para mejorar la experiencia del usuario.
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Formación
- LicenciaturaEstudiante de DerechoLicenciatura