Acerca de Daniela
Asistente virtual con experiencia en la planificación, ejecución
y supervisión de proyectos digitales, aplicando metodologías
ágiles (Scrum) y herramientas colaborativas como Asana, Excel
y Zoom.
Me destaco por una comunicación efectiva, rápida adaptación
al cambio y capacidad para resolver problemas en entornos
dinámicos. Con un fuerte enfoque en la eficiencia, la calidad y
la experiencia del cliente.
Español
Bilingüe o nativo
Inglés
Competencia profesional básica
Solo teletrabajo
Lleva a cabo sus proyectos principalmente en remoto
Experiencia
- ETBGestora y Atención al Clienteoctubre de 2021 - agosto de 2022 (10 meses)Contribuí a una mejora del 90 % en los indicadores de satisfacción del cliente, gracias a la resolución efectiva de casos y seguimiento proactivo. Coordiné la documentación de procesos internos y plantillas de respuesta, reduciendo los tiempos de gestión en un 30 %.
- UNIVERSIDAD EL BOSQUEAsistente de proyectosmarzo de 2016 - enero de 2019 (2 años y 10 meses)Organicé y ejecuté el Congreso Internacional CITI,documental que optimizaron el flujo de tareas internas.
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Formación
- Máster en Project Management.Centro Europeo de Prosgrados. Ceupe.2022Máster en Project Management.
- Ingeniería Industrial.Universidad el Bosque.2020Ingeniería Industrial.