Acerca de Laura Veronica
Soy Community Manager y Asistente Virtual bilingüe (español/inglés) con experiencia en gestión de redes sociales, atención al cliente y soporte administrativo.
He trabajado en el sector de restaurantes y hospitalidad desempeñando funciones administrativas, operativas y de servicio al cliente, además de participar en la gestión de un bar, desarrollando habilidades en organización, ventas, coordinación y manejo de equipos.
Me especializo en ayudar a empresas y emprendedores a mejorar su presencia digital, optimizar procesos y fortalecer la comunicación con sus clientes. Tengo experiencia en creación de contenido, gestión de comunidades, programación de publicaciones y atención al cliente en plataformas digitales como Instagram y Facebook.
También cuento con experiencia en transcripción y redacción de textos en español e inglés, manteniendo atención al detalle, organización y excelente comunicación escrita.
Puedo ayudarte con:
✔ Gestión de redes sociales
✔ Creación de contenido para Instagram y Facebook
✔ Atención al cliente y soporte virtual
✔ Gestión administrativa y organización de tareas
✔ Manejo de mensajes, correos y agenda
✔ Transcripción y redacción de textos
✔ Soporte operativo para negocios y emprendedores
Soy una persona organizada, proactiva y orientada a resultados, comprometida con ofrecer soluciones eficientes y un servicio de calidad
Español
Bilingüe o nativo
Inglés
Competencia profesional básica
Solo teletrabajo
Lleva a cabo sus proyectos principalmente en remoto
Experiencia
- 3 Angeles Cocteles & pubCEOVINOS & BEBIDAS ESPIRITUOSASagosto de 2024 - Hoy (1 año y 10 meses)Soacha, ColombiaSoy propietaria y administradora de un bar, donde lidero todas las áreas del negocio, desde la gestión operativa hasta la estrategia de marketing y atención al cliente.Me encargo de la creación de contenido para redes sociales, interacción con clientes, organización del equipo y optimización de procesos para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas.Esta experiencia me permite ofrecer soluciones prácticas y reales a otros negocios, especialmente en el sector de servicios y emprendimientos.
- Despacho juridicoSECRETARIA ADMINISTRATIVAAGENCIAS DE SUBCONTRATACIÓNjunio de 2023 - julio de 2024 (1 año y 1 mes)Bogotá, ColombiaEncargada de la gestión administrativa y organización de documentos legales, atención al cliente, manejo de agenda y apoyo en procesos internos.Realicé transcripción de documentos y manuales, control de archivos, atención telefónica y coordinación de citas.Desarrollé habilidades en organización, redacción, manejo de información confidencial y atención al detalle.
- Centro de formación- Escuela de AzafatasAsistente Administrativa y Transcripción de InglésEDUCACIÓN & E-LEARNINGenero de 2022 - junio de 2023 (1 año y 5 meses)Bogotá, ColombiaResponsable de la transcripción de textos y manuales en inglés, asegurando precisión, coherencia y buena redacción.Apoyo en tareas administrativas, organización de documentos y manejo de información.Esta experiencia fortaleció mi comprensión del idioma inglés, especialmente en comunicación escrita, así como mi atención al detalle y capacidad de organización.
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Formación
- Auxiliar ContableSENA2014Formación como auxiliar contable en el SENA, con conocimientos en manejo de registros contables, facturación, organización de documentos financieros y uso de herramientas administrativas. Desarrollo de habilidades en Excel, control de información, atención al detalle y apoyo en procesos administrativos.
- Estudios en Estética y BellezaVpro Universidad Santo Tomás2025Formación en maquillaje profesional, maderoterapia y micropigmentación, desarrollando habilidades en atención al cliente, detalle, estética y servicio personalizado.
Certificados
- Contabilización de operaciones comerciales y financierasSENA2014
- BASICO EN SALUD OCUPACIONALSENA2014