Descripción

Acompaño a marcas, empresas y emprendedores a crear, desarrollar y potenciar su marca a través de estrategias de marketing y comunicación adaptadas tanto a entornos B2C como B2B. Analizo cada proyecto para identificar oportunidades de mejora, detectar errores en la comunicación y reforzar los puntos fuertes, con el objetivo de construir una marca coherente, clara y alineada con sus objetivos de negocio.

Trabajo en la creación y redacción de contenidos, planificación de acciones de marketing y optimización de la comunicación digital y comercial, combinando creatividad, análisis y visión estratégica. Mi enfoque se basa en entender cada proyecto en profundidad para mejorar su posicionamiento, su mensaje y su capacidad de conexión con el cliente final.

Idiomas

Español
Bilingüe o nativo
Inglés
Competencia profesional completa

Preferencias de lugar de trabajo

Acepta trabajo presencial

Madrid (hasta 50 km)

Basic-fit
Recepcionista y atención al cliente
enero de 2023 - enero de 2024 (1 año)
Atención integral al cliente en un entorno de alto volumen, garantizando una experiencia positiva y resolutiva tanto de forma presencial como telefónica. Gestión de altas, bajas y modificaciones de socios, así como resolución de incidencias administrativas y operativas.
Apoyo en la comunicación interna del centro, coordinación con otros departamentos y seguimiento de protocolos de calidad y servicio. Desarrollo de habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas, adaptándome a distintos perfiles de cliente y situaciones de presión. Participación activa en la fidelización de clientes y mejora de la satisfacción del usuario.
Gestión de comunidades y comunicación online Atención al cliente personalizada Organización administrativa y gestión de datos Trabajo bajo presión en entornos de alto volumen Comunicación clara y empática con distintos perfiles de usuario
tienda
Dependienta
enero de 2024 - enero de 2025 (1 año)
Asesoramiento personalizado al cliente, identificando necesidades y ofreciendo soluciones adaptadas para maximizar la experiencia de compra. Aplicación de técnicas de venta y venta cruzada, contribuyendo al cumplimiento de objetivos comerciales individuales y de equipo.
Gestión del punto de venta: reposición de producto, control de stock, visual merchandising y mantenimiento del orden y la imagen de la tienda. Atención en caja y gestión de cobros, devoluciones y cambios. Desarrollo de habilidades comerciales, persuasión, trato directo con el cliente y fidelización.
Financiera – El
Trabajos y Colaboraciones en Marketing y Publicidad
noviembre de 2025 - Hoy (9 meses)
East Corte Ingles, Catalina Foothills, AZ, USA
Atención y asesoramiento financiero personalizado a clientes. Gestión de solicitudes y trámites, cumpliendo objetivos de eficiencia y calidad de servicio. Desarrollo de habilidades de persuasión, negociación y comunicación efectiva, aplicables a marketing y ventas, cumpliendo con estándares de calidad, eficiencia y normativa interna.
Experiencia en gestión de clientes, detección de necesidades y propuesta de soluciones financieras, competencias altamente transferibles al ámbito del marketing, ventas y estrategia comercial.