Lucie Jimenez

Experte indépendante spécialisée dans le service client, l'expérience client, la génération de leads et la communication sur les réseaux sociaux (marketing, neuromarketing).

Je collabore activement avec des entreprises internationales de divers secteurs tels que le tourisme, le coaching, le transport, le e-commerce et le e-learning.

Mon approche se concentre sur la création de services clients, supports après-vente et customer care uniques et innovants, établissant des relations étroites avec les clients basées sur l'excellence des communications et la personnalisation. Votre marque se distingue ainsi non seulement par votre produit, mais surtout par une relation de confiance et d'engagement mutuel.

Je propose également des services de génération de leads, comprenant la recherche sur différents marchés en fonction du profil idéal du client (ICP), l'élaboration de plans de communication/stratégies, le choix des canaux, la rédaction de scripts, les contacts (téléphone, e-mail), le suivi et l'onboarding.

Fort d'une expérience pluriannuelle dans divers pays (quadrilingue : français, anglais, espagnol, portugais) et secteurs, ma passion pour l'humain et les défis nous motive, propulsant votre entreprise et moi-même vers des résultats concrets.

En parallèle, j'ai créé l'agence de freelances CUSTOMER FIRST EUROPE, rassemblant une équipe de freelances natifs européens offrant des services similaires.