Susana Cervera Barriga

community manager, contenidos, marketing digital

Madrid, España

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  • -3.7037901999999576
  • Tarifa aproximada 100€ / día
  • Experiencia 7 años y +
  • Tasa de respuesta 100%
  • Tiempo de respuesta 1h
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Susana en pocas palabras

Experta en redes sociales, contenidos y comunicación empresarial.

Apasionada de la comunicación: escribir, transmitir, contar cosas, vender a través de las palabras...

Desde hace más de 11 años me dedico a gestionar la comunicación de pymes y profesionales, con el objetivo de que su mensaje llegue a su buyer persona o público objetivo.

Me gusta escribir, inventar y crear mensajes eficaces.

El sector servicios es mi especialidad, aunque me resulta fácil adaptarme a cualquier entorno.

Una comunicación efectiva es aquella que consigue que el mensaje llega con precisión, corrección y rapidez al interlocutor. Por eso, mi trabajo siempre gira en torno a la corrección lingüística y sintáctica pero también a la adaptación del mensaje en función de quién lo emite y hacia quién se destina. Todo ello mezclado con la importancia de la digitalización en un momento en el que, claramente, quien se embarca en el cambio digital toma más fácilmente el rumbo del éxito.

Déjame comunicar por ti.

Portfolio:

Experiencia

agosto de 2019 - septiembre de 2019 | Cantalejo, España

Restauración

Carpe Tapas Gourmet

Community Manager

Gestión de contenidos en redes sociales
julio de 2019 - agosto de 2019

Restauración

Carpe Tapas Gourmet

Community Manager

Gestión de contenidos en redes sociales
junio de 2019 - julio de 2019

Restauración

Carpe Tapas Gourmet

Community Manager

Gestión de contenidos y moderación de comunidades en redes sociales. Control y respuesta a reseñas en Google My Business
mayo de 2019 - junio de 2019

Restauración

Carpe Tapas Gourmet

community manager

abril de 2019 - mayo de 2019

Restauración

Carpe Tapas Gourmet

Community Manager

marzo de 2019 - Hoy | Madrid, España

Restauración

La Plaza de Chamberi

Dirección de Marketing

Creación de contenidos.
Relaciones con los medios
Mantenimiento web.
Creacion y gestión de perfiles sociales en facebook, twitter y otras redes sociales
Promoción, Cotización y seguimiento de grupos.
Puesta en marcha, seguimiento y control de acciones de marketing para pymes y empresas
Representacion en ferias y eventos
Coordinación de eventos en el local (catas, presentaciones)
Asesoramiento en procesos y documentos
Desarrollo de estrategias de marca y sistemas de estadística.
Representación en actos y reuniones.
febrero de 2019 - Hoy | Madrid, España

Restauración

El Jardín de Baco

Responsable de marketing

Creacion y gestión de perfiles sociales en facebook, twitter y otras redes sociales
Creacion y mantenimiento de pagina web de Restaurante
Promoción, Cotización y seguimiento de grupos.
Puesta en marcha, seguimiento y control de acciones de marketing para pymes y empresas
Representacion en ferias y eventos
Coordinación de eventos en el local (catas, presentaciones)
Asesoramiento en procesos y documentos
Desarrollo de estrategias de marca y sistemas de estadística.
Representación en actos y reuniones
enero de 2019 - febrero de 2019

Itosi del Duraton SL

Community Manager

octubre de 2018 - noviembre de 2018

Itosi del Duraton SL

Community Manager

septiembre de 2018 - octubre de 2018

Itosi del Duraton SL

Community Manager

Gestión de contenidos en redes sociales.
agosto de 2018 - septiembre de 2018 | Madrid

Befran Consultores SL

Redacción de notas de prensa

agosto de 2018 - septiembre de 2018

Itosi del Duraton SL

Community Manager

julio de 2018 - agosto de 2018

Itosi del Duraton SL

Community Manager

Gestión de contenidos en facebook e instagram
junio de 2018 - julio de 2018

Itosi del Duraton SL

Community Manager

marzo de 2018 - abril de 2018

Red Social Marketing SL

Redacción y distribución de notas de prensa

Redacción de nota de prensa y distribución a medios sectoriales y generalista. Análisis de impacto y clipping.
enero de 2018 - Hoy | Madrid, España

Restauración

Churrerías La Mejor

Community Manager

Gestión y dirección de estrategia en redes sociales, incluyendo:
 Captación Followers
 Alta o mejora de perfiles
 Atención de opiniones y críticas.
 Desarrollo y construcción de comunidad en las redes sociales
 Comunicación con clientes
 Publicación de noticias y novedades de la marca
 Gestión de campañas en medios sociales (promociones, eventos, ofertas)
 Creación de informes periódicos y métricas con el estado de la campaña, problemas, patrones de comportamiento, tendencias de las peticiones del cliente y el rendimiento de los productos o servicios.
enero de 2011 - Hoy

Restauración

Restaurante Malacatin

Dirección de marketing , comunicación y relaciones con los clientes

Creacion de paginas web de Restaurante y Tienda Online
Creacion y gestión de perfiles sociales en facebook, twitter y otras redes sociales
Promoción, Cotización y seguimiento de grupos.
Puesta en marcha, seguimiento y control de acciones de marketing para pymes y empresas
Representacion en ferias y eventos
Coordinación de eventos en el local (catas, presentaciones)
Asesoramiento en procesos y documentos
Desarrollo de estrategias de marca y sistemas de estadística.
Representación en actos y reuniones
febrero de 2015 - Hoy | Madrid, España

Vinos & Bebidas espirituosas

Cervezas Martinez e Hijas

Responsable de Marketing y Comunicación

Gestión de perfil corporativo en redes sociales, incluyendo captación y fidelización de followers, campañas de branding, asesoramiento, estudio de patrones y tendencias y análisis de métricas.
Refuerzo de la gestión comercial con la ejecución de acciones tales como catas y eventos, intercambios publicitarios, creación de concursos y promociones, además de la investigación y la colaboración para la detección de nuevos nichos de mercado.
noviembre de 2017 | Madrid, España

TRO Marketing Spain S.L.

Análisis de datos

Informe de repercusión de campaña de hastags en instagram.
marzo de 2016 - noviembre de 2016

Moda & cosmética

180 the concept

Responsable de estrategia en redes sociales

Gestión y dirección de estrategia en redes sociales, incluyendo:
 Captación Followers
 Alta o mejora de perfiles
 Atención de opiniones y críticas.
 Desarrollo y construcción de comunidad en las redes sociales
 Comunicación con clientes
 Publicación de noticias y novedades de la marca
 Gestión de campañas en medios sociales (promociones, eventos, ofertas)
 Creación de informes periódicos y métricas con el estado de la campaña, problemas, patrones de comportamiento, tendencias de las peticiones del cliente y el rendimiento de los productos o servicios.
marzo de 2016 - noviembre de 2016

Salud & bienestar

Gema Cabañero

Responsable de redes sociales

Definición y dirección de estrategia de comunicación en redes sociales
Gestión de perfiles corporativos, incluyendo:
- Captación de followers
- Alta o mejora de perfiles
- Atención de opiniones y críticas.
- Desarrollo y construcción de comunidad en las redes sociales
- Comunicación con clientes
- Publicación de noticias y novedades de la marca
- Gestión de campañas en medios sociales (promociones, eventos, ofertas)
- Creación de informes periódicos y métricas con el estado de la campaña, problemas, patrones de comportamiento, tendencias de las peticiones del cliente y el rendimiento de los productos o servicios.
febrero de 2015 - mayo de 2015

Hotelería

Restaurante Bouquet Hotel Zenit Conde Orgaz

Lanzamiento plan de Marketing y Comunicacion

Diseño, desarrollo y ejecución de la estrategia de marketing de la Compañía.
Definición, creación e implementación del plan de marketing.
Control y administración de los recursos asignados al plan de marketing.
Lanzamiento de campañas de comunicación.
Posicionamiento de imagen de marca de la compañía.
Gestión de medios.
Definición y desarrollo de la política de comunicación (Interna y Externa) y publicidad.
enero de 2014 - marzo de 2014

Sector asociativo y sindical

Asociacion de Vecinos de Sanchinarro

Diseño de Página Web

Diseño y desarrollo de página web www.avsanchinarro.org
diciembre de 2017 - Hoy | Madrid, España

Restauración

Churrerías La Mejor

Responsable de Comunicación en Redes Sociales

Gestión de perfiles corporativos en redes sociales. Generación de contenidos de valor sobre productos y servicios de la marca. Atención a interacciones de usuarios. Analítica y métricas.
septiembre de 1999 - junio de 2009

Viajes & turismo

Nobel Tours & Indoriente

Directora de Marketing y Comunicación

Diseño, desarrollo y ejecución de la estrategia de marketing de la compañía.
Definición, creación e implementación del plan de marketing.
Control y administración de los recursos asignados al plan de marketing.
Lanzamiento de campañas de comunicación.
Posicionamiento de imagen de marca de la compañía.
Gestión de medios.
Definición y desarrollo de la política de comunicación (Interna y Externa) y publicidad,
supervisando la implementación y los resultados obtenidos de dichas acciones (web,
marketing directo, folletos, trade marketing, notas de prensa, ferias, etc).
septiembre de 1999 - junio de 2009 | Madrid, España

Viajes & turismo

Nobeltours - Indoriente

Directora de Marketing y Comunicación

Diseño, desarrollo y ejecución de la estrategia de marketing de la compañía; control y administración de los recursos asignados al plan de marketing.
Lanzamiento de campañas de comunicación.
Posicionamiento de imagen de marca de la compañía.
Definición y desarrollo de la política de comunicación (Interna y Externa) y publicidad, supervisando la implementación y los resultados obtenidos de dichas acciones (web, marketing directo, folletos, trade marketing, notas de prensa, ferias, etc).
abril de 2014 - mayo de 2014

Sector asociativo y sindical

Asociacion de vecinos de Sanchinarro

Creación página web

Creación página web de la asociación.

24 proyectos Malt

Satisfacción de los clientes Malt : 5.0/5 (17 notas)

Andres Martinez - CERVEZA MARTINEZ E HIJAS

31/1/2018

Buena profesional en su trabajo, dedicación plena a la actividad a desarrollar, buena comunicadora, se implica en la empresa para conocer mejor los objetivos de la misma y así poder ofrecer un mejor servicio. Altamente recomendable.

Sue Requena - sr-comunicacion

30/11/2017

Susana es una trabajadora incansable y eficiente. Su colaboración siempre facilita y engrandece cualquier proyecto. Proactiva, creativa, responsable y profesional, además de con un carácter cercano, sosegado y afectuoso que facilita cualquier interacción entre compañeros de proyecto o cliente. Trabajar con Susana Cervera es garantía de éxito.

Sonia Guerra - A TU ROLLO

27/11/2017

Eficiente y profesional. Gran calidad humana. Un placer haber trabajado con ella ya que su desempeño profesional ha sido intachable realizando un trabajo y labor de gran calidad.

Ramón García Inguanzo - TUI SPAIN

26/11/2017

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Patricia Álvarez - Freelance

23/11/2017

Eficiencia profesionalidad y buen hacer unidos de la mano de Susana Cervera, un placer trabajar con ella con unos resultados más que satisfactorios.

Formaciones

  • Técnico en Empresas y Actividades Turísticas

    Escuela Oficial de Turismo de Madrid

    1999
  • Marketing Empresarial y Digital

    Instituto superior de estudios empresariales

    2012

Idiomas

  • Español

    Bilingüe o nativo

  • Inglés

    Competencia profesional completa

  • Francés

    Competencia profesional básica

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